中快商城赵存玉：箱包B2C关键是要做好包&服务

中快商城CEO赵存玉称：电子商务行业*终肯定是一家独大，特别是对于垂直型B2C企业而言。在箱包行业，我们要做的只有两点：包&服务，做好了这两点，垂直箱包B2C这块蛋糕，谁也抢不了！

2010年，中国的电子商务实现了高速发展，从京东商城融资1.5亿就预示电子商务行业的光明前景，而凡客诚品的巨额融资，更令行业集体升温。2011年，对于B2C商城而言，是一个新的起点，企业的优点和缺陷将更透明的曝光到公众的视线。

中快商城今年销售额虽然未居箱包B2C企业榜首，但以功能性箱包为主的知名品牌直销也在2011迎来了开门红，在谈到上半年取得的成绩时，赵存玉告诉记者 “在过去的半年时间里，我们每个月的销售额都在以100-200%的速度在增长，并且在2012年下半年之前这个增长趋势不会发生很大波动。”中快商城在2011年的发展趋势，超出了业界预期，也超出了赵存玉预期。

箱包B2C企业麦包包，其本质上是一家品牌企业，拥有自己的品牌、设计、加工等一条龙的供应链，但过去的两年年的时间里，为了搏市场，在实体渠道上发展过快，而精细化管理不够，如果未来的两年时间里，麦包包精细化管理仍然匮乏，其成长模式必将会减缓。

在经历了2009年的试水期后，2010年应该称之为传统企业的电子商务元年，2011年，传统企业的电子商务将成整体性提高成长，中快商城高层看到传统企业的B2C部分有天然优势，借助传统实体的供应链资源和品牌优势，迅速与众多国际知名箱包企业展开深入合作。中快商城市场部负责人表示：“我们需要掌握的，就是消费者的在线购物需求和行为模式。”

目前中快商城都拥有**竞争力的货源优势，就供应链来看，在中国、欧洲、美国、日本、韩国、台湾等都有专业的买手跟品牌和供应商进行深度合作。货源主要来自厂商直供，也有部分国外的一级代理商，能充分保证货源的质量，更有助于缩减售卖环节，直面消费者。在今年4月上线的台湾馆、日本馆等频道的产品定位已不再是传统意义上的包，而是时尚、格调、青春、生活、彰显自我文化个性与价值主张的时尚文化载体。

在产品服务上，赵存玉告诉记者：“我们希望提供给消费者的不仅仅是一款单纯的包包，而是一种时尚文化的载体，更是一种愉悦的购物体验，在2011年我们一共三次升级服务，**次是年初产品升级，我们不允许带给消费者哪怕一款有瑕疵的产品，而使消费者产生不愉快。第二次是三月的客服升级，此次的升级我们不但加强了硬件设施，更在客服数量及客服培训上加大了力度，减少消费者等待时间，提高客服质量。第三次4月的网站UI升级，为消费者提供一个更加简单便捷的购物平台。”

中快商城CEO赵存玉*后称：“电子商务行业*终肯定是一家独大，特别是对于垂直线B2C企业而言。在箱包行业，我们要做的只有两点：包和服务，做好了这两点，垂直箱包B2C这块蛋糕，谁也抢不走！”