作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
前不久,家住上虞区的陶女士在地处上虞城北的一家餐馆点了2碗
昨天,陶女士接受记者采访时称,不久前的**,她和丈夫一起来到地处上虞城北的一家知名餐馆。陶女士平时喜欢吃面条,特别是看到餐馆样品上大块的牛肉片,比较满意。夫妻俩点了2碗牛肉面,每碗16元。
“落差太大了!”陶女士告诉记者,当面条放在面前时,她和丈夫怎么也找不到牛肉片,只是偶尔吃到颗粒状的牛肉。
这牛肉面让陶女士夫妻俩吃得很不舒服。陶女士先是叫来餐馆相关人员“讨说法”。餐馆相关人员称样品与实物是两回事,样品是为了吸引
对于餐馆方的解释,陶女士表示无法接受。她以这家餐馆涉嫌欺诈为由,向上虞区市场监管部门投诉。
“这家餐馆所出的样品确实与实物有不符之处!”昨天,上虞区百官市场监管所的金先生告诉记者,虽然像商家所称样品与实物不相符很常见,但显然是不合理的!
经市场监管部门介入,这家餐馆的态度来了个180度的大转弯。餐馆负责人一边向陶女士致歉,希望得到她的谅解;一边向市场监管部门承诺“知错即改”,对牛肉面的原料作进一步调整,增加牛肉的分量。
事后,陶女士为了验证餐馆有没有改正,还专门杀了个“回马枪”,再次点了牛肉面。“这一次确实吃到了样品上看到的牛肉片。”陶女士满意地告诉记者。
在餐馆就餐,不少消费者遇到样品与实物差异大的事,往往选择沉默。昨天,上虞区市场监管部门工作人员希望消费者向陶女士学习,遇到消费“陷阱”,要敢于向商家较真,如果自己维权遇阻,可以向市场监管部门求助。
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