作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
1、网购五瓶马爹利 只收到一瓶还是假的
周女士说,今年2月20日,她浏览淘宝网时,被一家名为“正鸿酒铺”的淘宝店吸引,该店网页有“假一赔五”承诺,而且酒的价格非常低。为慎重起见,她就先拍了1瓶名仕马爹利,收到后,经官网条形码和二维码验证后,确定为真酒,她非常高兴,因为这个价格,是某大型商场标价的一半,很便宜。
收到真酒后,周女士趁着该店节后清仓再次购买,一下子拍了5瓶,在买家留言中,还标注“不是正品拒付哦”.然而,这次让她很意外,买了5瓶酒却只收到1瓶不说,经官网验证后还确定这瓶酒为
周女士说,她购买的
“我花5瓶真酒的钱,为何卖家只发了一瓶给我,而且还是假酒?”周女士说,她很生气,马上联系卖家客服。客服却说,还给她发了一箱四瓶装的,单独发的那一瓶,是厂家给他们的样品酒。
2、维权过程中被辱骂 退款申请迟迟未批
周女士说,后发的4瓶大概在一周后才收到,经验证是真的。但等待的过程却很痛苦,情急之下,她申请拒付并传图到淘宝,**时间要求淘宝介入调查和取证。
此后,周女士接到两次自称是淘宝工作人员的电话,要求她把“问题酒”寄回给卖家,第二次通电话时,周女士怀疑其身份,并告知已录音,对方表示要通过官网邮件给她作出处理意见。周女士马上说明,如果淘宝未经她本人同意,将款打给卖家,她将进行必要的维权。
周女士在申请退款处理中,淘宝一直显示,“淘宝小二正在审核凭证,会在4个工作日内给出处理意见,请耐心等待”.
*让周女士不能接受的是,卖家恶语相向,而且不承认有“假一赔五”这回事。在周女士提供的网络截图中能看出,起初卖家态度良好,表达歉意;不过,在周女士给出差评,并表示自己买到假酒时,卖家在回复中用词确实不雅。
3、收到一瓶补发真酒 “假一赔五”要求遭拒
昨日下午,记者电话联系到“正鸿酒铺”负责人,对方自称姓谢,是该店经理。他表示,寄给周女士的5瓶酒中,确实有1瓶有质量问题,当时处于断货状态,就从别的地方拿货,给周女士寄了过去。后来,该店又补发了一瓶酒,周女士也收到了,淘宝方面也已经通知她,希望她把假酒寄给他们,但周女士一直没寄。记者询问,该店为何没有给周女士“假一赔五”?谢先生表示:“没有这样的规定。”
记者向周女士询问,是否收到卖家的补发酒。周女士说,确实收到了。但她不会把假酒退回,如果需要,她将作为证据退回给淘宝方面,作为他们打击和取缔黑店的证据。
昨晚,记者将其遭遇转告淘宝官方,相关负责人表示,将根据订单号查询处理情况,然后再给记者回复。对于周女士的遭遇,我市维权志愿者林雷说,
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