作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
真空包装的
环球网青岛频道7月6日讯(记者 王晓飞
投诉:牛板筋真空包装漏气 乐购让签免责协议
7月1日晚,隋先生到即墨的宝龙城市广场散步,顺便在广场内的乐购超市里购物,花了9.16元买了一大包四川产的品品牌牛板筋。牛板筋里面是独立小包装,隋先生回家后打开食用,"没想吃到后来,发现有两小包的真空包装已经漏了气。"隋先生查看了牛板筋的生产日期,为2012年3月1日,保质期一年,"还在保质期内就出现漏气变质的情况。"
第二天隋先生到超市讨说法,"没想到客服人员态度冷漠,只赔偿了20块钱".但让隋先生意想不到的是,临走时,超市工作人员要求他签一份"免责协议",即顾客接受赔偿后,再出现任何问题都与超市无关。
隋先生觉得超市方面是怕他吃了变质的牛板筋后,身体健康出现问题,所以才让他签免责协议。隋先生认为这是霸王条款,没有答应对方的要求。
乐购:没有要求顾客签协议
即墨乐购超市客服部杨经理向环球网青岛频道记者介绍,隋先生购买的牛板筋里的确有几小包真空包装漏气了,但厂家都是一箱箱送货,超市无法检查到里面每一小包的情况。超市已通知厂家自检,避免再次出现漏气的情况。
杨经理称,已与隋先生沟通过并表达了歉意。但对签免责协议一事,杨经理则称"没有要求顾客签任何协议".
4日下午,记者将杨经理的回复反馈给隋先生,隋先生听后有些激动,称"自己只是一个普通消费者,如果产品不存在问题,根本没必要自找麻烦。""我只是对超市处理问题的冷漠态度不满,希望他们郑重道歉,没想到超市敢做不敢当。"隋先生表示,将继续追究此事。
律师:签类似协议或让商家钻空子
山东元鼎律师事务所李瑞敏律师认为,超市如果要求消费者签署免责协议是不合理的,不具有法律效力。
李律师还提到,即便消费者签了商家的免责协议,只要证明身体是因食品质量问题受到损害,仍可起诉商家要求赔偿,但这需要法院来判定协议无效,"此时消费者要提供证据,过程也比较繁琐,商家就是看到这一点,才让消费者签免责协议".李律师表示消费者没有必要签类似免责协议,免得商家钻了空子。
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