作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
长江商报1月4日报道 昨日,元旦期间武汉市民投诉数据出炉:共受理各种申投诉、举报2216起,较去年1494起增加48.33%.其中食品类申投诉猛增八成,美容美发等也成为投诉新热点。
据武汉市工商局12315指挥中心统计分析,投诉量上升近五成主要原因在于:今年元旦期间天气晴好,便于消费者出门购物、游玩,商场卖场促销活动增多,刺激节日市场消费,导致申诉举报量上升。
食品类申投诉增八成
市民陈女士元旦当天向12315申诉:一周前在积玉桥菜场旁的一家放心肉专卖店灌香肠,价格240元,经几天吹晒,准备食用时内部空了。市民黄先生元旦前在汉阳一便民超市购买一箱伊利纯牛奶,开箱后发现有的牛奶外包装已经起鼓,拆开一瓶喝了后发现牛奶变质了,要求商家赔偿。目前,案件均在处理中。
据12315统计分析,元旦期间共接到食品类申投诉38件,较去年增加了80.95%.肉类、香肠、牛奶、糕点,涉及食品投诉的问题集中在商品中存在异物、过期、变质、短斤少两等方面。
美容美发成投诉新热点
周女士元旦致电12315:在一家发型店烫头发,花费150元。烫完后发现头皮被烫伤,要求商家免除费用并赔偿200元。市民刘女士2日在江汉路逛街时,领取了路人派发的“免费”美容卡后,被拉进位于平安大厦15楼的一家美容院,到美容院做完护肤后,却要求收费600元,不交款就不让走。目前,案件也在处理中。
据12315统计分析,元旦期间,共接到美容、美发、洗浴服务的申投诉16件,较去年同期3件增加了433.33%.元旦放假三天,市民休闲时间充裕,做一个漂亮的发型,对皮肤进行一次全方位的护理,都成为时下的一种消费时尚。但从业人员技术水平参差不齐,使用的化妆品、染发剂、烫发剂以劣充优,甚至强制消费,导致此类申投诉量也急剧上升。
文体娱消费问题多
元旦期间,亲朋好友相约出门健身、K歌,成为聚会的**活动。网吧、KTV、健身馆、游泳馆、羽毛球馆生意火爆。消费者反映的问题大多都是办卡产生的纠纷,预付消费给双方带来便利的同时,退卡、转卡却成为了消费者的难题。对于这样的办卡消费,商家处在强势地位,无形之中增加了许多霸王条款,由于消费者办卡后默许了服务条约,举证难成为了调解工作*大的阻碍。而家用电器类投诉下降快,较去年同期45件减少33.33%.
昨日,汉口火车站候车室,许多旅客等待检票进站。元旦假期*后**,许多游客纷纷返程。本报记者张朋摄
(长江商报 汪志
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