CHINASHOP2019精彩论坛回顾——注重内在逻辑，经营购物新鲜感，设计让生活更美好

作为2019中国全零售大会与第二十一届中国零售业博览会重磅打造的精品活动，“品零售，论设计——商业空间设计论坛”于11月8日在青岛世博城国际会议中心正式拉开帷幕！

本次论坛邀请了业内知名零售企业和资深设计专家，就国内外优秀零售商超、商业综合体、高端品牌店实际落地的设计项目进行深度交流探讨，本文将重点摘录嘉宾的分享观点和内容，希望通过展示商业设计的关键点和价值点，能从使用方、设计方、施工方不同的角度和维度来剖析零售商业设计的未来发展方向。

01. 谢玲玲 | 言几又  文化创意总监

今天跟大家分享一下，言几又是如何来做设计的？

我们非常在意外在美，也很关注人货场，外在美就是店面的设计，大家知道作为实体书店，我们经历过一轮寒冬，受到了互联网线上的冲击，实体书店要怎样突破这个寒冬迎来春天。

**个想到就是颜值，让客人重新回到线下的书店只看书，而不是把书籍放到购物车之后带回家里面，我们跟很多设计师合作，就是希望我们店铺的升级不仅仅是面积的扩大，更多的是希望用设计把我们的空间做成不同的场景，让客户来做体验。

第二，内在美还是需要场景的设计，我们希望用不同的陈列方式以及对于书籍的编辑方式，来重构整个阅读主题。言几又源自成都，现在在全国14个城市都有门店，我们非常强调与城市的关联度。

关于内容，我们一直强调要用更多的跨界整合来创造更多可能性。言几又在厦门万象城跟知乎合作联合打造了言盐问答空间，在知乎提问的内容，会把相关的书籍都放到书店空间里面，线上的用户就可以在这个体验区内找到想要找的那一本书籍。

根据客户的需求打造不同的生活方式，从而打动人心，让会员跟我们持续互动增强黏性，这就是体验经济下的情感升级。

言几又认为，看得见是场景，看不见是连接，在当下时代，人是核心的主体，通过书籍以及想到的文化产品，要能够把客户连接在一起，*终实现人与生活、人与文化、人与人的连接。设计让生活更美好。设计不是一种技能，而是对于事务本质观察能力，我们希望通过言几又的设计，让实体书店做的越来越好。

02. 吴璇 | 陈列共和 合伙人、陈列**讲师

消费升级升级的是审美力。消费者的审美力已经达到90分，我们的零售店铺还不到60分，升级就是在这30分当中，作为零售品牌和消费者之间的差距，这30分是我们提升的方向，而且要明确，消费者现在不缺产品。

所以场景营销是未来零售店铺重要的吸客手段，顾客都是喜好新鲜的，所以场景的打造是经营消费者的新鲜感。

场景营销就是零售品牌的视觉营销。视觉营销指的是通过视觉冲击、审美、视觉感官来提高消费者的购买兴趣，从而达到推广产品服务销售的目的。视觉营销不能脱离商品，而是围绕商品而产生。

视觉营销的本质是视觉之战和营销之战。比如，做女性运动内衣的品牌在线上非常火爆，在线下实体店用黑色作为主视觉色彩，那么所有的模特会让你感觉运动好辛苦好累。

实体店必将景点化。我们来看一下品牌的三个层次，**要解决抢眼球和抢流量的问题，你的陈列要好看，才有进店，才有停留。

第二个层次，停留之后进店之后，得透过陈列来促进销售，所以光好看还不行。*后就是要占据心智，即一想到买女性运动内衣就会想到你的品牌，让品牌的记忆点停留在消费者的大脑里面。

所以，所有的商业空间设计，就是要激发人们心中的购物热情，这样消费者的手才会伸向这里。

03. 包剑 | 上海墨浓建筑设计有限公司 副总经理

墨浓认为设计不但要注重外在，更要注重内在的逻辑，这才是核心。

入行十几年，墨浓从摸索、到认知、再到协助、*后到可以服务企业，行业积累和总结使我们形成了七大服务板块：项目业态分析、商业空间规划、商环境设计、视觉VI、软装设计、施工图设计、VR体验式可视化设计。

在为购物中心做商业设计时，墨浓主张打造一站式商业模式，从室外车流、内外人流动线、平面动线、外立面、消防等方面考虑，对每个细节的精准管控才能做到真正的引流，所以融合了艺术、人文、自然三大核心要素来进行设计，这样才能创造出吸引客流的制胜利器。

**，对周边的消费群体、消费习惯进行深入研究，以销售数据作支撑；第二，如何引流是墨浓规划设计时的首要分析点，要熟悉主次入口的位置、收银的位置、主要通道的走向，以及顾客的购物习惯来规划整个店面设计；第三，对色彩的运用也得十分注意，增强体验感很重要；第四，要从整体投资成本、投资回报率的角度进行设计，比如墨浓现在提倡的“轻装饰，重软装”理念，就是把地产的软装思维成功的引入到零售业态，这样既降低了前期的投入，也增加了商业空间的趣味性。

11月9日，第二十一届中国零售业博览会圆满闭幕，参展企业与观众反响热烈，收获众多行业盛誉。CHINASHOP官方公众号后期也将陆续推出展会现场论坛等活动报道，与您一起分享精彩内容，敬请关注！