在皮鞋领域，零度皮鞋聚焦消费者对鞋履的品质与服务需求，全力投入产品研发，提供丰富的产品，另一方面努力提升服务，不论在售前、售中、售后，都要让消费享受到优质的服务。零度立足于产品优势和企业服务优势，释放出全新的市场活力，进一步提升品牌差异化的竞争优势。
品牌在市场的建设成功，主要在于能否在大众心中建立起有效的价值认知，争取足够的高度，品牌高度所带来的力量足以让消费者追逐。因此，只有建立起有高度的品牌，企业才能真正获得消费者的认同，并掌握市场主动权，驾驭市场。
目前，零度皮鞋的品牌战略经营已取得了明显成效，在产品设计、创新、营销上都得到了消费者一定的认可，配合优质的客户服务，开拓了一个更大的市场，创造了更高的品牌价值。
诚然，品牌都是属于消费者的。作为品牌主，要和消费者在一起。用产品与价格、服务得到消费者的认同，并与之形成契合的文化、价值观，通过口碑效应辐射向更多的消费者。
“对每一个消费者都要保持敬畏之心”，在零度员工的素质基本要求中，这条规定被放在重要位置，零度董事长涂春荣阐述到，并要求公司从上至下在服务消费者方面行动落实到位，而不光是停留在口号上。从顾客进入店铺到收货评价等，追求一点：让顾客在零度店铺买鞋体验，不仅穿着时倍感舒适，在服务、态度上也要体验到位。这是其对服务人员zui基本也是zui主要的职责要求。
产品和服务作为用户选择品牌的根本，零度在品牌两个重要维度上强化保持高值。此外，也在积*用相关的产品和服务来延伸顾客需求，打造更便捷购物体验。据悉，零度客户管理部门已着手在进行一项贴心的服务，通过电话带给客户购买产品之外的人文关怀，比如，皮鞋护理知识介绍等等。从而顾客对品牌的印象更深刻、依赖更深入。
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