GB/T 19013-2009 质量管理.顾客满意.组织外部争议解决指南
作者：百检网 时间：2021-07-13
中文标准名称：质量管理.顾客满意.组织外部争议解决指南
英文标准名称：Quality management.Customer satisfaction.Guidelines for dispute resolution external to organizations
标准类型：A00
发布日期：2009/9/30 12:00:00
实施日期：2009/12/1 12:00:00
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.120.10
适用范围：本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南，争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。本标准适用于:——与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉，以及与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉:——解决由国内或跨国的商务活动（包括电子商务)引起的争议。本标准可供各种类型、不同规模和提供不同产品的组织使用，并涉及以下方面——对组织确定参与争议解决的时间和方式提供指导;——对选择提供方和使用其服务提供指导;——*高管理者参与解决争议和配置适当的资源，并履行职责;公平、适当、透明和方便的争议解决要点;——对组织参与争议解决的管理提供指导;——监视、评价和改进争议解决过程。本标准不宜用于认证或合同目的，也不适用于其他类型争议的解决，如雇佣关系争议。本标准不拟改变适用的法律法规所规定的权利和义务。本标准不适用于组织内部的投诉处理。
相关标准
《HJ 618-2011》环境空气 PM10和PM2.5的测定 重量法及修改单 HJ 618-2011
《HJ 479-2009》环境空气 氮氧化物（一氧化氮和二氧化氮）的测定 盐酸萘乙二胺分光光度法及修改单 HJ 479-2009
《HJ 482-2009》环境空气 二氧化硫的测定 甲醛吸收-副玫瑰苯胺分光光度法及修改单 HJ 482-2009
《HJ 504-2009》环境空气 臭氧的测定 靛蓝二磺酸钠分光光度法及修改单 HJ 504-2009
《HJ 618-2011/XG1-2018》环境空气 PM10和PM2.5的测定 重量法和修改单 HJ 618-2011/XG1-2018
《HJ 618-2011/XG1-2018》环境空气 PM10和PM2.5的测定 重量法和修改单 HJ 618-2011/XG1-2018
《HJ 479-2009/XG1-2018》环境空气 氮氧化物（一氧化氮和二氧化氮）的测定 盐酸萘乙二胺分光光度法和修改单 HJ 479-2009/XG1-2018
《GB/T 15432-1995及其修改单(生态环境部公告2018年第31号）》环境空气 总悬浮颗粒物的测定 重量法 GB/T 15432-1995及其修改单(生态环境部公告2018年第31号）
《HJ 38-2017》固定污染源废气 总烃、甲烷和非甲烷总烃的测定 气相色谱法 HJ 38-2017
百检能给您带来哪些改变？
1、检测行业全覆盖，满足不同的检测；
2、实验室全覆盖，就近分配本地化检测；
3、工程师一对一服务，让检测更精准；
4、免费初检，初检不收取检测费用；
5、自助下单 快递免费上门取样；
6、周期短，费用低，服务周到；
7、拥有CMA、CNAS、CAL等权威资质；
8、检测报告权威有效、中国通用；
客户案例展示
相关商品
相关资讯
最新资讯
版权与免责声明
①本网注名来源于“互联网”的所有作品，版权归原作者或者来源机构所有,如果有涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一个月内与本网联系，联系邮箱service@baijiantest.com，否则视为默认百检网有权进行转载。
②本网注名来源于“百检网”的所有作品，版权归百检网所有，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用。想要转载本网作品，请联系:service@baijiantest.com。已获本网授权的作品，应在授权范围内使用，并注明"来源：百检网"。违者本网将追究相关法律责任。
③本网所载作品仅代表作者独立观点，不代表百检立场，用户需作出独立判断，如有异议或投诉，请联系service@baijiantest.com
关于我们 万检（上海）信息科技有限公司（简称：百检网）是国内知名B2B检测电商服务平台，专注于为第三方 检测机构以及中小微企业及个人用户搭建互联网+检测电商服务平台。平台汇集了国内外权威检测机构（CNAS/CMA）,其中不乏国家级、省级重点实验室以及国际知名检测机构，为广大用户提供一站式检测服务。
客服热线 400-101-7153 专属服务：156 0190 2607 企业邮箱：Service@Baijiantest.Com 联系地址：上海市徐汇区宜山路700号
微信公众号
官方微博
百检集团
沪ICP备19010749号经营许可证编号:沪B2-20190666Copyright@2019www.baijiantest.comAll Rights Reserved
- 微信客服
- 电话咨询
- QQ客服
返回顶部
400-101-7153
15201733840