百检网首页 我的订单 400-101-7153

美团饿了么回应约谈:积极落实主体责任 已开展相应工作

作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网

  针对国家市场 监督 管理总局对于外卖平台 食品 安全问题的约谈,美团、饿了么于3日晚间分别作出回应,将积*行动,落实主体责任,并在完善备案、商户资质 审核、维护 消费者权益方面做出了承诺。
 
  3日下午,国家市场监督管理总局发布消息。近日,市场监管总局就网络订餐食品安全问题召开约谈会,总局副局长孙梅君约谈了美团、饿了么等网络餐饮服务平台负责人。
 
  会议指出,《 食品安全法》、《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》对网络餐饮服务第三方平台和入网餐饮服务提供者的责任义务均做出了明确规定,各市场主体要严格遵守有关法律法规,不断强化安全措施和从业规范,切实履行主体责任。
 
  此外,会议还对平台在备案情况、入网餐饮服务提供者现场核查、配送人员从业管理和食品安全知识培训、处理消费者投诉、完善和落实投诉举报处理及奖励机制等五个方面进行了明确。
 
  对此,美团和饿了么于今日晚间发表回应称,以开展相关约谈内容的落实工作。
 
  美团回应:
 
  1 平台及时梳理当前分支机构备案情况,按照36号令要求及时完善备案信息。
 
  2 平台通过事前、事中、事后的商户全生命周期监管措施,加强入网餐饮服务提供者的审核环节。
 
  3 平台将继续开展多种形式的培训与宣导课堂,加强配送人员从业管理和食品安全知识培训,严格落实配送清洁方案,并积*鼓励商户使用食品封签,多措并举确保外卖食品的安全。
 
  4 平台在日常处理客诉的同时将加强与各地市场监督管理部门联系,获取并分析投诉举报信息,提前化解风险。同时扩展投诉举报奖励机制,发挥社会力量,实现社会共治。
 
  饿了么回应:
 
  1。确保各地分公司、代理商及时、全面地完成向当地监管部门的备案;
 
  2。我们已在全面排查平台商家的经营资质情况,目前平台对商家证照实行线上证照鉴别、线下实地复核和第三方机构线下核查三管齐下的审核,拦截和清除资质不合格的商家上线经营;
 
  3。饿了么在全行业**推出百万餐盒封签进商户、明厨亮灶等工作,得到多方好评,接下来我们将继续扩大这些项目的覆盖面,确保这些措施能在更广范围取得更扎实的效果;
 
  4。为切实维护消费者合法权益,饿了么设置了7*24小时客服,并正持续优化客服方案,确保对消费者**时间有回应,**时间跟进处理;
 
  5。饿了么推出了食品安全问题一键理赔功能;此外还建立商家信用分体系,对信用不良的商家做永久下线处理,并及时向监管部门通报;我们设立了举报通道,接下来将进一步积*奖励,鼓励外卖小哥、餐饮从业者和消费者举报不良商家。

      相关报道: 市场监管总局约谈网络餐饮服务平台负责人
百检网专注于为第三方检测机构以及中小微企业搭建互联网+检测电商服务平台,是一个创新模式的检验检测服务网站。百检网致力于为企业提供便捷、高效的检测服务,简化检测流程,提升检测服务效率,利用互联网+检测电商,为客户提供多样化选择,从根本上降低检测成本提升时间效率,打破行业壁垒,打造出行业创新的检测平台。

百检能给您带来哪些改变?

1、检测行业全覆盖,满足不同的检测;

2、实验室全覆盖,就近分配本地化检测;

3、工程师一对一服务,让检测更精准;

4、免费初检,初检不收取检测费用;

5、自助下单 快递免费上门取样;

6、周期短,费用低,服务周到;

7、拥有CMA、CNAS、CAL等权威资质;

8、检测报告权威有效、中国通用;

客户案例展示

  • 上海朗波王服饰有限公司
  • 浙江圣达生物药业股份有限公司
  • 天津市长庆电子科技有限公司
  • 桑德斯微电子器件(南京)有限公司
  • 上海嘉叠贸易有限公司
  • 上海纽特丝纺织品有限公司
  • 无锡露米娅纺织有限公司
  • 东方电气风电(凉山)有限公司
  • 宁波图米文具用品有限公司
  • 江苏力之创特种装备制造有限公司

相关资讯

暂无相关资讯

行业热点

百检网