青岛：饿了么外卖吃完后腹痛店家本着优质服务原则退款

作者：百检网时间：2021-11-15 来源：互联网

8月18日下午，吴女士（化名五人通过饿了么外卖平台在焖范儿·三汁焖饭订餐，但是吃完后五人均出现不同程度腹痛情况，“我是*严重的一个，比普通的拉肚子严重。”之后吴女士在医院检查，被诊断为急性肠炎，吴女士质疑该店食品卫生安全。焖范儿·三汁焖饭的工作人员告诉信网（0532-80889431，对于吴女士等人所反映的腹痛情况他也感到诧异，不清楚什么原因，但是本着优质服务原则，他们已为吴女士等人全额退款。

　　“当时吃的时候就觉得不热食材不新鲜，味道怪怪的，我就只吃了一半。”吴女士告诉信网，8月18日下午7点左右，她们一行五人以111.28元在饿了么平台定了五份外卖，但是吃的时候发现外卖不对劲，吴女士就和一位同事买了泡面与寿司，剩余的半份外卖再未吃。

　　而在吃完的当天夜里，吴女士出现了腹痛的情况，“睡到半夜肚子疼疼醒了，整个晚上都没睡。”到了第二天早上，吴女士给其他同事发消息得知，出现腹痛的并非她自己，其余四位吃了外卖的同事都有相同状况，“五个人同时有拉肚子的状况，我确定是外卖出了问题。”之后吴女士去医院进行了检查，被诊断为急性肠炎。

　　为了解此事，信网联系到了焖范儿·三汁焖饭，工作人员表示他对吴女士几人为何会出现腹痛症状也感到非常诧异，“我们每天的外卖订单有1、2百份，其他人也没有出现这种情况的。”该工作人员还表示，焖范儿·三汁焖饭是连锁餐厅，每天的食材都是特定供应，都是当天的新鲜食材，“并且我们的卫生条件也都不错，这些都是可以随时来看的。”

　　信网了解到，在吴女士等人向焖范儿·三汁焖饭反映到该事后，他们已经向吴女士等人退还了订餐费用，“虽然还不能确定是什么原因，但是本着优质服务的原则，我们退还了客人的餐费。”该店工作人员告诉信网。

　　对此，青岛市食品药品监督管理局的工作人员告诉信网，如果吴女士等人质疑该店的食品安全卫生方面问题，可以通过拨打12345政务服务热线投诉举报，“收到举报后食药监会对店家进行检查，包括检测他们的食材和检查他们经营场所的卫生。”该工作人员说。

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