商家“糖果找零” 消费者可以说“不”

作者：百检网时间：2021-11-15 来源：互联网

　　近日，有市民向记者报料称，他在佛冈某超市购物，购物总共花了19.9元，收营员找零时，用一颗糖果充当一毛钱。“标价合理，结账无理，这完全是不公平的。”

　　 商家零钞紧缺，用糖找零

　　随后，记者先后走访了县城三四家超市发现，目前佛冈有少数超市存在“糖果找零”的情况，一般是一个糖果值一毛钱，不少消费者在收到糖果零钱时，表示很无奈。有过类似经历的市民王先生告诉记者，当时他要求对方给零钱，对方说没有，后面又有人排队，就几毛钱，所以没有和对方争执。

　　有商家表示，他们用糖果来找零钱也是没有办法的事，因为零钱实在不够用，不得已想出了这个办法。而且不少商家也在用，所以就随了大流。

　　记者从工商部门获悉，根据消费者权益保护法，如果消费者愿意接受商家这一行为，就不存在违法。若商家强制要求“以糖找零”,就属于强制消费，市民可向工商部门举报和投诉。另外，律师认为，消费者需立场明确，坚决说“不”才能从根本上杜绝这一问题，维护自己的权益。

　　 消费者可投诉

　　记者随机在超市采访了一些在超市购物的市民。“回想一下，好像到超市买东西，不找钱却找糖果已经成了习惯。”记者发现这样的说法竟然是大多数市民的回答。

　　一位姓杨的小伙子还耸耸肩膀，有些不满地说：“我这两天进了四次超市，找零的时候都是拿的糖果！本来不想要，但是几毛钱又不好意思与之争执。”正在超市购物的张小姐告诉记者，好几次来超市购物，结账的时候都是用糖找零的。她还说：“这种行为非常不好，不知道是否可以投诉？”

　　根据《消费者权益保护法》规定，消费者有知悉自己选购商品和自主选购商品的权利。如果超市以没有零钱为由不找零钱给顾客，可以把这种行为看成是超过物品价格收取费用，属于“价上加价”,这就违反了《价格法》的相关规定，是一种价格违法行为。

　　工商部门的工作人员提醒消费者，遇到商家“以糖代钱”的情况，消费者要主动站出来为自己维权，坚决要求商家找钱或者拒绝购买这一商品，杜绝“以糖代钱”.如若消费者维权遭拒，可向工商部门或其他渠道进行举报和投诉。

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