百检网首页 我的订单 400-101-7153

无人值守商店社团标准发布 规范食品安全、售后服务等

作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网

    没有店员、不打烊,无人便利店、无人 水果店等纷纷打破传统售货模式走进人们的 生活。3日, 中国连锁经营协会首次对外发布社团 标准《无人值守商店运营指引》,就运营 管理模式、商品安全、 食品安全、售后 服务等作出规范和指导。

    《指引》对无人值守商店进行了定义,即在不存在人工干预的情况下,采用物联网、人工智能、大数据等技术手段,全自动完成商品销售过程,亦可根据店内条件自动提供有偿或无偿服务的零售商店,可采用直接经营、特许加盟、委托经营或其他方式开展经营活动。
 
    针对无人值守商店的运营特点,《指引》在商品管理、售后服务、数据信息管理、设施设备管理、店内安全和应急处理、选址等方面进行了规范和指导。
 
    如何保障商品安全,尤其是涉及食品的商品安全?《指引》表示,无人值守商店应对商品定期和不定期盘点,避免出现非正常原因的商品安全隐患。应建立完善的食品安全管理体系,做好相关记录的存档,并定期开展检查自纠工作;应建立事前、事中、时候三级风险防控体系,对于已发生的食品安全投诉、事件要有详细的应急处置方案。
 
    如何发生消费纠纷该怎么办?《指引》明确,无人值守商店应张贴服务人员的联系电话或相关联系方式,方便顾客随时联系;设立投诉专线,并在店内明示联系方式;面对消费投诉,应依照国家相关法律法规规定进行处理;可退换货,并根据相关法律法规的规定,制定相应的商品退换货制度,按相关规定、要求建立退换货流程,并明示消费者。此外,应设立专门的退换货部组处理问题等等。
 
    《指引》还特别增加了无人值守商店存案的内容,鼓励在中国境内运营无人值守商店,并符合无人值守商店基本运营条件的企业提交存案资料。(完
百检网专注于为第三方检测机构以及中小微企业搭建互联网+检测电商服务平台,是一个创新模式的检验检测服务网站。百检网致力于为企业提供便捷、高效的检测服务,简化检测流程,提升检测服务效率,利用互联网+检测电商,为客户提供多样化选择,从根本上降低检测成本提升时间效率,打破行业壁垒,打造出行业创新的检测平台。

百检能给您带来哪些改变?

1、检测行业全覆盖,满足不同的检测;

2、实验室全覆盖,就近分配本地化检测;

3、工程师一对一服务,让检测更精准;

4、免费初检,初检不收取检测费用;

5、自助下单 快递免费上门取样;

6、周期短,费用低,服务周到;

7、拥有CMA、CNAS、CAL等权威资质;

8、检测报告权威有效、中国通用;

客户案例展示

  • 上海朗波王服饰有限公司
  • 浙江圣达生物药业股份有限公司
  • 天津市长庆电子科技有限公司
  • 桑德斯微电子器件(南京)有限公司
  • 上海嘉叠贸易有限公司
  • 上海纽特丝纺织品有限公司
  • 无锡露米娅纺织有限公司
  • 东方电气风电(凉山)有限公司
  • 宁波图米文具用品有限公司
  • 江苏力之创特种装备制造有限公司

相关资讯

暂无相关资讯

行业热点

百检网