楚天都市报APP发布网购维权调查报告

    楚天都市报讯 楚天都市报讯（记者陈希 张屏网购中，您购买的哪类商品需要维权？维权途径是否顺畅？15日本报客户端“看楚天”APP发布调查问卷，截至昨晚9时，共有1117人参与，有59.5%的人认为网购维权途径很麻烦，仅12.7%认为很好用。

    维权*多商品是服饰

    近五成人选择差评维权

    从调查数据看，网购维权商品服饰以46.5%的占比排**，其次是小家电、化妆品和奢侈品。大家因何维权，是质量问题还是发货速度？调查显示，维权主因是实物与图片不符，其次是不让开箱验货。

    一般什么价格大家想维权到底？36%的消费者认为达到100元都要维权到底，28.9%的消费者认为不管什么价格都要维权到底。

    如果权益受损，一般采取什么方式维权？49%消费者觉得退货太麻烦选择果断差评来维权，嫌维权麻烦自认倒霉和跟商家理论到底的约各占两成。维权交涉成功者占到57%。

    七天无理由退货是网购的维权渠道之一，但仍有四成消费者认为“没用，商家会钻空子不退货”。

    删差评后仍没补发货品

    工商提醒不要被商家忽悠

    在前日3·15武汉维权活动现场，武汉吴女士投诉称，她2月初在淘宝给父亲网购两个按摩器，结果商家只发来1个，她给了差评，商家称先删差评就发货，而且发照片称货已打包好马上补发，结果她删差评后，商家仍没补发。工商已受理调解中。

    武汉市工商部门提醒消费者，如果网购不理想，不要听商家忽悠而删掉“差评”。

    昨日，武汉胡先生致电本报投诉称，他去年12月31号晚花729元在淘宝网购买一台洗衣机，店家称让他先确认收货再发货，到现在货没收到，店铺关了。

    武汉市工商部门提醒消费者，不要受商家各种引诱而在没收到货前就提前确认收货，按正常程序购买，否则维权会更难。