百检网首页 我的订单 400-101-7153

网购商品七日无理由退货指引公开征求意见 手机电脑或不适用

作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网

    据国家 工商总局网站消息,由国家工商行政 管理总局制定的《网络购买商品七日无理由退货指引》( 征求意见稿今日起公开征求意见。根据该指引,手机、电脑、数码产品等一经激活或试用后价值贬损较大的商品,经 消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定。
 
    2014年开始实施的新《消法》针对以网络购物等新型消费方式,设立了“七日内无理由退货”制度,加大了消费者权益保护力度,对于进一步改善网络交易环境,强化网络经营者义务,起到了积*促进作用。
 
    国家工商行政管理总局介绍,鉴于“七日内无理由退货”制度规定的较为原则,新《消法》在实施过程中,出现了一些新情况和新问题。
 
    ——对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解,交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注,没有进行“一对一”确认,容易导致消费纠纷发生。
 
    ——对商品完好标准的界定存在争议,部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货,甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用。
 
    ——网络交易平台提供者未能较好履行对平台上经营者落实无理由退货规定的管理责任。
 
    ——对于退货的程序、环节没有详细规定。对此,社会各界纷纷要求政府部门对“七日内无理由退货”制度进行细化规定。
 
    国家工商行政管理总局介绍,指引基于有关法律规定,在消费者和经营者之间就七日无理由退货制度的适用寻求一个*大公约数,确定各方都能认可的不适用退货商品范围和商品完好标准,并对退货的流程、环节进行细化,引导电子商务经营者自觉落实七日无理由退货制度,以充分保障消费者的知情权和选择权。
 
    根据该指引,下列商品不适用七日无理由退货规定:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
 
    根据该指引,下列商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
 
    ——拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品:包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
 
    ——一经激活或试用后价值贬损较大的商品:包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;
 
    ——已经在线交付的充值类商品:包括手机充值卡、游戏点卡等;
 
    ——特价清仓商品:包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
 
    另外,指引细化了七日的期间计算方式,七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间*后**是法定节假日的,以节假日结束的次日为*后**,消费者应在以上期间内发出退货商品。
百检网专注于为第三方检测机构以及中小微企业搭建互联网+检测电商服务平台,是一个创新模式的检验检测服务网站。百检网致力于为企业提供便捷、高效的检测服务,简化检测流程,提升检测服务效率,利用互联网+检测电商,为客户提供多样化选择,从根本上降低检测成本提升时间效率,打破行业壁垒,打造出行业创新的检测平台。

百检能给您带来哪些改变?

1、检测行业全覆盖,满足不同的检测;

2、实验室全覆盖,就近分配本地化检测;

3、工程师一对一服务,让检测更精准;

4、免费初检,初检不收取检测费用;

5、自助下单 快递免费上门取样;

6、周期短,费用低,服务周到;

7、拥有CMA、CNAS、CAL等权威资质;

8、检测报告权威有效、中国通用;

客户案例展示

  • 上海朗波王服饰有限公司
  • 浙江圣达生物药业股份有限公司
  • 天津市长庆电子科技有限公司
  • 桑德斯微电子器件(南京)有限公司
  • 上海嘉叠贸易有限公司
  • 上海纽特丝纺织品有限公司
  • 无锡露米娅纺织有限公司
  • 东方电气风电(凉山)有限公司
  • 宁波图米文具用品有限公司
  • 江苏力之创特种装备制造有限公司

相关资讯

暂无相关资讯

行业热点

百检网