作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
近日,市民许先生到彤德莱闽江路店吃饭,*后结账时他发现有些问题。许先生称锅底是30元,*后却被收了60元,账单上写着锅底的数目是2,这让他难以接受。2月5日,彤德莱闽江路店一位值班经理回应称菜单上30元是半份的价,两个人是一份,收费60元,点菜前没有对顾客提醒,确实是失误,将进行改正。
许先生介绍,他是彤德莱火锅的老顾客,2月3日晚上和家人一起到彤德莱吃火锅 ,和往常一样,点菜吃饭都没有什么问题,但是*后结账时却发现了问题。“我看账单上写着锅底的数目是2,合计收费60元,这点我搞不清楚,怀疑是搞错了,就询问他们。”许先生说,后来有店员解释称他点的是老四川麻辣锅,这是2月份刚改的,半份收费30元,一份收费60元,因为他消费了一份,所以要收60元。
半份?一份?许先生称当时就点了一个锅底,搞不清楚什么是半份、一份,关键是点菜前也没有人提醒,他和往常一样就点菜了,*后却发现了不对的地方。“他们说是一份,但我也不知道什么是半份。半份和一份到底有什么区别?能不能只点半份?”许先生说,虽然听了服务员的解释,但他依然一头雾水。
2月5日,城市信报/信网记者就此咨询彤德莱闽江路店,一位值班经理称许先生吃饭时正是她值班,具体情况她也了解。值班经理解释,彤德莱的锅底都是按半份计算的,一般一个人点的迷你锅就是半份,但两个人或者多人就是大锅,只能点一份锅底。“一个锅底是可以搭配的,比如有ABCD四种锅底,顾客可以选择AA、AB、AC、AD、BB、CC等搭配方式,完全可以自由搭配,这样*后就是一个锅底,价钱就是两个半份锅底的价钱相加。只有单人时可以点半个锅底,收半份的钱。”值班经理说道。
不过,值班经理称店员也有失误的地方,就是顾客点菜前没有给顾客提醒,这样让顾客以为是一份,*后形成了误解。值班经理还介绍,老四川麻辣锅是30元半份,属于新品,所以一份的价钱是60元,相对来说要高一些。文/图 城市信报/信网记者 李冰
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