2013年四川共受理食品药品投诉举报9500件

    今日，四川省食品药品监管局、成都市食品药品监管局在成都联合组织开展“12331主题宣传日”活动，邀请到部分成都市人大代表、政协委员，社会义务监督员代表、企业代表、消费者代表，现场参观成都市食品药品投诉举报中心，近距离了解四川省、成都市食品药品投诉举报工作流程和运行现状。同时，四川省、成都市食品药品监管局还在青羊区八宝广场组织开展了面向市民的现场咨询活动。

    自2013年以来，四川省食品药品监管局、21个市州食品药品监管局和大部分县（市、区食品药品监管局均先后开通了12331食品药品投诉举报电话。12331食品药品投诉举报电话和网络投诉举报平台，已成为搭建在食品药品监管部门与人民群众之间的连心桥。目前，区号028地区，拨打食品药品投诉举报电话“12331”,经语音引导提示，可分别转接到成都市、资阳市、眉山市和四川省食品药品监管局。同时，四川省食品药品监管局网站上开通了“投诉举报”平台，公众可通过12331电话、网络平台、信件、走访四种渠道向省局投诉举报食品药品违法行为。

    2013年省食品药品监管局投诉举报中心直接受理电话、网络、信件、走访的投诉举报539件。全省共受理食品药品投诉举报9500件，按产品类别分类食品5017件，占52.8%;药品2099件，占22.1%;保健食品1858件，占19.6%;医疗器械387件，占4.1%;化妆品139件，占1.4%.成都、自贡、绵阳、广元等四市均受理上千件。食品药品投诉举报做到了件件有落实，事事有回音。

    目前，食品药品投诉举报机构全面受理“食品、药品、化妆品、医疗器械”在研制、生产、流通、使用各环节违法行为的投诉举报，履行受理、转办、跟踪、协调、汇总、分析、处理、反馈八项职能，开通了全国统一的“12331”食品药品投诉举报电话。  当前及今后一段时间，四川省食品药品监管局将进一步推进我省各级食品药品投诉举报机构队伍建设，健全完善投诉举报工作制度，构建投诉举报信息化平台，加强与工商、质监、农业等相关部门、市州食品药品监管局的协作互动，尽快建成“横向联通、纵向联动、集散一体、高效运行”的食品药品投诉举报工作体系。

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    今日，全国各地食品药品监管部门统一行动，集中开展“12331主题宣传日”活动。为加强食品药品投诉举报宣传工作，提升12331全国统一的食品药品投诉举报电话的公众知晓度，动员社会各界参与食品药品安全社会治理，推动形成社会共治格局，国家食品药品监管总局投诉举报中心首次将今年3月31日确立为“12331主题宣传日”,在全国统一组织开展系列宣传活动。