奶粉罐底数字被刮掉 台州消费者怀疑产品有问题

    近日，椒江的吴先生反映，称他在椒江一家母婴店购买了一罐伊利金领冠奶粉，在他查看奶粉罐底下的生产日期时，却发现有一组号码被人为地刮掉了。为此，吴先生认为，这罐编码不齐全的奶粉存在质量问题。

    奶粉罐底的数字被人为刮掉

    近日，吴先生拿着自己刚买的伊利金领冠奶粉找到了记者。

    “你看，这奶粉罐底下的数字应该是有的，现在被刮掉了一部分，根本就看不清楚了。”吴先生说，当天一早，他去超市给孩子买奶粉，因为停车不便，他便在超市附近的母婴店里给孩子买了一罐伊利金领冠2阶段奶粉。

    “之前孩子也是吃这种奶粉的。”吴先生说，正因为孩子之前吃过这种奶粉，所以他知道在奶粉罐底有生产日期等数字编码，“我买的这罐奶粉底部贴了一张防伪标签，盖住了部分的编码，但是我把防伪标签撕下来之后，发现这个底下有一部分数字被刮掉了。”

    因为被刮掉的数字上面正好贴着防伪标签，所以吴先生怀疑，这个数字是被人为刮掉的。

    伊利厂方表示，数字不齐全就无法追踪该罐奶粉

    既然奶粉罐底的数字被人刮掉了，那么这罐奶粉的质量有没有问题呢？吴先生说，他为此专门给伊利厂方打了电话。

    “我跟他们说，我买了一罐奶粉质量有问题，让他们给查一下，他们就让我报罐底的数字，我说这下面的数字有一部分被刮掉了，厂方那边的人就说，每罐奶粉都有编码，如果编码不齐全，他们也没有办法追踪到这罐奶粉。”吴先生说。

    同时，吴先生说，厂方的工作人员还告诉他，他们并没有涂改罐底的编码，如果罐底的编码不齐全，那就是店里私自弄的。

    “他这个奶粉底下的编码都给弄没了，这奶粉可能是有质量问题的。”吴先生说。

    记者发现，店内金领冠奶粉罐底的数字和二维码上都有刮痕

    究竟吴先生反映的事情是否属实呢？记者以消费者的身份来到了吴先生购买奶粉的母婴店。而在一柜台上，记者找到了伊利金领冠1-3阶段的奶粉。

    随后，记者拿起一罐3阶段的金领冠奶粉，并发现罐底有一串数字，而数字的末尾上贴着一张防伪标签。撕开罐底的防伪标签后，记者发现了一个刮痕，有一组数字已经看不见了，情况和吴先生所购买的那罐奶粉一致。

    另外，除了数字上有刮痕外，记者发现奶粉罐底所贴着的积分防伪码上也有刮痕，记者试着用手机扫描上面的二维码，不过该二维码却无法被读取。

    罐底的数字和二维码为何遭到了破坏，奶粉的质量有没有问题？该母婴店的店长出示了一份不属于该奶粉批次的质检报告，称她只是负责店内的销售，对此事并不清楚。

    母婴店负责人表示，被刮掉的数字属于物流码，不影响奶粉质量

    随后，该母婴店的负责人宋先生也来到了现场，对于记者提出的质疑，他表示，奶粉罐底的数字确实是他们刮掉了，但这组数字只是物流码，并不影响奶粉的质量，而他们也能够提供该批次奶粉的质检报告。

    “只要提供生产日期和生产批次，就可以从厂方得到该批次的质检报告，不存在找不到的问题。”宋先生说，之所以刮掉物流码是因为他们违反了厂方的规定，为了增加销量而进行了低价销售。

    “比如这罐奶粉零售价应该是180多元，我们现在只卖139元，比厂方提供的销售价低了很多，如果让厂方知道是我们店里卖出去的，那么我们就会被罚款的。”宋先生说，罐底的物流码就代表着销售区域和店家，“刮掉物流码就无法让厂方知道低价奶粉是从我们店里卖出去的了。”

    随后，记者拨打了伊利奶粉官方咨询热线，工作人员称奶粉罐底的四组编码分别代表了生产批次、保质期、生产日期和物流码，记者只要提供生产批次和生产日期就能对该罐奶粉进行查询。

    而对于产品质量，该工作人员表示：“只要在正规渠道购买的奶粉一般不存在质量问题。”

    律师说法

    商家此类做法侵犯了消费者的知情权

    律师韩高远

    吴先生所购买的奶粉，如出现了产品质量问题，那么其可以向销售者追究责任。如因生产厂家的过错导致的问题，也可在销售者之外向厂家求偿。

    **将物流码和二维码等破坏的行为，本身是侵犯了消费者的知情权，违反了《消费者权益保护法》的有关规定。所以该行为无论是什么原因，或是由谁导致的，其本身都应当对其错误行为承担责任。

    至于吴先生是否继续使用该奶粉，要看盒底所刮掉的内容是否会影响奶粉的产地知晓和质量检测，并且还要看生产日期等关键性数据是否存在。如销售商确实能够证明，奶粉的质量及厂家售后不存在任何问题，吴先生可以根据自身意愿决定是否退换货物。

    *后，提醒大家，我们对商品享有相应信息的知情权。而商品上标注的信息实际上也是我们维权的基本保障，所以我们应当确保自己能够清楚透明地掌握商品的相关信息防止自身权益受到损害。