作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
针对近来
据悉,3月21日上午,嘉兴市民胡先生到欧尚超市购买了8件商品,付款后,胡先生核对小票发现,其中竟有两件物品实际售价与他看到的标价不符,其中一件商品是儿童填图册,标价20.9元,实际收了32.9元;另一件是橡皮,标价2.9元,实际收费4.9元。才买了8件商品,就有两件存在标价与实际价格不符合的情况,于是胡先生向南湖区工商部门进行了投诉。
工商部门得知情况后,立刻前往现场进行调查,发现情况属实,初步认定嘉兴"欧尚"涉嫌价格欺诈,已经移交给该市物价部门进行进一步处理。目前,超市已经将钱全部退给了胡先生,并给了50元进行补偿。
南湖区消保委相关负责人表示,该区消保委已多次接到消费者对欧尚超市的消费投诉。据统计,去年一年,消费者举报、投诉就有62起,其中涉嫌价格、过期商品、商品标签问题的举报、投诉20起,占总数的32%;今年到目前为止,消费者举报、投诉15起,其中涉及价格、过期商品、商品标签问题的举报、投诉6起,占总数的40%.
南湖区消保委对嘉兴欧尚超市有限公司南湖店提出了4点整改意见,包括妥善处理好本次事件举报、投诉消费者的商品差价退赔工作,对前期已发生的其他涉及多收消费者钱款的要全部退还;对超市其他商品的价格、保质期、标签等问题落实好自查工作,防止类似事件的发生;切实加强内部的管理与培训,从上到下,学习掌握好相关法律法规,增强行业自律,规范经营行为;认真对待已经发生的涉嫌价格欺诈等消费问题,积*配合相关执法部门查清解决问题。
对此,欧尚超市代表表示完全接受,并会立即着手改进。该超市店长表示,他们将专门在总服务台安排员工处理消费者的举报和投诉,完善自身的价格牌更换制度。同时,这个月开始,超市还专门设立了一个"临保"专柜,专门放置临近保质期的食品,并给予消费者明显的提示。(记者邵燕飞 通讯员潘争鸣
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