作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
桂林生活网讯(记者杨亚 文/摄昨天,家住联达广场附近的刘女士,在联达人人乐超市遇一郁闷事—— 一盒
昨天中午,刘女士和家人趁着周日去人人乐超市购物。买了一些东西,结完账出来,她发现价格有点偏高,拿起小票仔细一看,发现了问题。自己挑选的30个一盒的鸡蛋,小票上标的是36.4元。“平均一个鸡蛋1块多,以前买的也没这么贵啊?”疑惑之余,刘女士拿出鸡蛋一核对才发现,鸡蛋的标注金额为18.2元,整整多收了1倍的钱。
发现问题后,她立马回到超市,要求超市给个说法,并以“价格欺诈”为由要求5倍赔偿。超市方面当场承认是多收了钱,不过给出的答复是员工操作失误,只答应退还多收钱款。双方没有达成共识,刘女士拿着退款忿忿离开。
在购物小票上,记者看到,“农家土鸡蛋”处并没有标注购买数量和单价,只是金额显示为36.4元。
下午,记者与刘女士再次来到人人乐超市。客服部莫经理解释,出现这种问题,是工作人员操作失误所致,刷条码的时候多扫描了一次,已交代了工作人员以后要小心。她表示,这并非价格欺诈,所以拒绝5倍金额赔偿。
至于为何没有标注数量,她说超市内所有散装物品都没有标注数量。为了表明的确是扫描失误,莫经理说:“我们对物品扫描是360度扫描,可能是不小心多扫了一次。”
“那这样的不小心也太容易了,不晓得什么时候就被多扫了一次,消费者的权益怎么保护?”面对质疑,莫经理说这个问题他们已经注意到了,并将问题申报给电脑部门。*后,莫经理同意以5倍金额赔偿刘女士。
刘女士说,赔偿是次要的,更主要的是希望有一个诚信的购物环境。
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