【视频】30层高楼装饰墙断裂，裂缝能伸入4根手指！业主：我们要命不要钱

今天一早，某网友在群里发布了一段视频，视频中商品墙外墙部分开裂，裂缝比较大，足足能容纳进一个鸡蛋。从视频中看，房屋裂缝处比较多！网友称是人民东路附近一楼盘，D4区55栋多根柱子断裂。

针对网上流传的视频和照片，楼盘开发商长沙中住兆嘉房地产开发有限公司对事件进行紧急通报称，公司已**时间组织工程及设计专业人员进行现场踏勘检查，“初步结论为外墙装饰柱装饰层面开裂，对房屋整体结构安全无任何影响”。同时称，鉴于业主的关注，处理该外墙装饰柱问题过程中将全程邀请2至3位业主代表参与。

柱子断裂的地方靠近楼盘架空层，离地面约1.8米高，其中**根柱子断裂的地方仿佛从横截面被切断，缝隙可以塞进一个鸡蛋。断裂*严重的是第三根柱子，裂缝*宽处缝隙达30厘米，柱子底部的装饰瓷板已剥离下来。“站在下面，提心吊胆，担心房子倒下”，有业主说。

一名女业主告诉记者，该房子是去年底才交的房，楼高30层，开裂柱子的上方是业主的阳台，“很担心阳台受影响”。

“今天下午来了社区、业主代表、开发商、设计单位、施工单位，以及湖大专家。”设计部工作人员张维说，D区55栋、56栋、57栋下面是地下车库，3栋房子都建在建筑物顶板之上，55栋开裂的地方处于桩基础以外的地方。

“之前也观测到开裂，这个是装饰柱，外观美化用的，不起承重作用”，张维说，阳台的受力是桩基础承重，并非这些装饰柱，由于*近下雨较多，加之南侧有一个配套幼儿园在施工，造成土质扰动，“两个原因导致开裂较多，但沉降对房屋质量并没有影响”。

“房屋建好之后，有一个8到10个月的沉降周期，现在是交房第6个月。”张维说，等房屋沉降不再继续时，将进行房屋修补。针对业主的担忧，张维表示，相关维修方案正在制订中。

湖南大学土木建筑工程检测有限公司专家罗刚说，初步看了，是房屋基础下沉——装饰柱柱基下沉导致的开裂。

“如果是空心柱则是装饰柱，如果是实心柱，则不是装饰柱，而是承重梁。”罗刚说，由于没有看到设计图纸，且不知道其他墙、柱、梁、板有没有问题，此事虽然开发商方面说暂时不影响建筑安全，但是不是有问题应该以权威机构的检测报告为准。

当房屋存在质量问题时，如何避免发生房屋质量纠纷、如果购买到有质量问题的房屋，业主应当怎样做才能把个人的损失降至*低？我们该如何做才能有效的维护自己的权益呢？

一、协商维修

① 通过与开发商直接交涉采取和解协商的办法。如果在保修期内，业主可要求开发商进行整改；如果开发商不积*整改，可向法院起诉来维护自己的权益。

② 准备好充足的证据和必要的证明材料，在与开发商协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求，必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。要注意时效性，不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。

二、第三方维修

① 如果与开发商协商不成功，业主可以自己找第三方维修。维修过程中的费用都由开发商承担。

② 保留房屋质量问题的证据，进行必要的催告，保留维修的正规发票，以便事后向开发商索要相关费用。

三、向消费者协会投诉

① 协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是*好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是*常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。

② 依据法律、法规、规章和政策进行调解；在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

四、解约退房

① 当房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时，购房者可直接与开发商提出退房要求。

② 具体的质量情况有：房屋主体结构质量不合格不能交付使用；因房屋质量问题严重到影响正常居住使用时，这里的“严重影响正常居住使用”，从专业角度解释，即是否对购房者的生命和财产安全、身体健康造成重大影响、是否严重干扰到居住人的正常生活等等。