现象：实体店普遍生意惨淡
小龙城是岳阳人口*集中的地方，是零售生意*红火的中心，上世纪90年代进入鼎盛时期。小龙城商贸城在这个“光环”下已经营了20多年，这个服装贸易中心经历了从*初的人声鼎沸到现在的少人问津，在这里租门面做生意的商家挺有感触。
从正门走入市场二楼服装区，记者发现一些铺面的店主在玩手机或聚在一起聊天，似乎完全没有把生意当成一回事，许多位置偏僻的店面甚至没有一点生 意。越往里走，“门面转让”的告示便跟着多起来。张春华今年53岁，在小龙城二楼经营着一个7、8平米的小店。她告诉记者，她在小龙城做了16年了，8年 前，店里的营业额*差的时候都有1000元钱**，但如今，一整天都难以开张。
除了小龙城市场，花生茂、泰和、人和春天、友谊市场等商场也是个体服装商铺较为集中的地方。9月17日下午，记者随机采访了七八家店铺，大部分店主表示，互联网对生意的影响还真不小，再继续下去会考虑出售店面。受影响的不仅是传统服装业，还有诸多品牌服装店。
救市：创新思路留住顾客
虽然多家服装店主表示，实体店经营的确受电商冲击不小，这让他们倍感压力。但与此同时，记者在调查中发现，还是有部分市民始终钟情于实体店，还 有一些人因为网购的不愉快经历果断放弃，再次回归实体店的怀抱。“网购看起来红火，但实际上返货率很高。很多人都因为实物和网上宣传不符退过货，虚拟的东 西总是不如实物靠谱。”用市民李蕊自己的话说，她是实体店的“死忠党”。“反正不管怎么样，我还是支持实体店，我不相信实体店会消亡。”
在花生茂一家小店内，店老板王菲，是位年轻的85后美女，她告诉记者，店里经营情况还不错，而众多会员是销售额的重要支柱。“我们店全部都是韩国代购，因此有很多老顾客，认可我们家衣服的风格和质量。另外，会员在我这里拿衣服还可以享受折扣，因此回头客还比较多。”
在东茅岭一家名叫哇噻的服装超市做得有声有色，不时有中老年人进入店内挑选衣服。据店内的营业员告诉记者，店内的经营诀窍就是把店铺的客户定位 在中老年人群体，店内绝大多数服装都是按照这一群体的口味精心挑选的。“一来，这个群体的消费习惯比较传统，她们不懂也不喜欢网购，这样我们受电商冲击就 小一些;二来，她们比较容易认准一家店，用户粘性很强，一旦认可我们这家店的风格，就不会轻易改变。”
建议：积*主动顺应潮流
移动互联网的到来，电商的出现，是历史发展的必然，任何人都没办法阻止这股潮流，想躲你又躲不了，想逃你也逃不掉。针对岳阳服装行业的惨淡现 象，实体店该怎样在困境中突围，记者近日采访了我市营销专业教授及资深服装营销人员。他们给出了自己的建议：“只有抱着积*主动的心态顺应这股潮流，才能 生存下来。”
湖南理工学院市场与营销专业刘教授向记者介绍，传统企业或品牌要想和电商企业互惠互利，就要与电商企业形成良好的线上销售与线下销售的整合模 式。要做到这一点则需要做好两项工作：其一，打破网络与实体店的界限，依托品牌商已有较多实体店的优势，顺应电子商务发展的优势，快速推进品牌商在电子商 务这个新领域的发展，并尽快占领制高点;其二，应该提高实体店内的服务，顾客满意后可直接在实体店内购买，也可以参与网上的优惠活动，通过线下体验和线上 优惠的模式吸引顾客，才能避免顾客流失。
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