充分了解客户的要求必要性

作者：百检网时间：2021-12-16 来源：互联网

作为一个纺织贸易公司的职员，与印染厂打交道过程中会发现给印染厂下发订单后，不可能总是一帆风顺或按部就班地完成商业运作，几乎每笔订单都有可能碰到诸多繁杂而又琐碎的问题需要解决。这些问题虽然一般不是技术含量很高的难题，但一旦处理得不及时或处理得不得当就有可能会给印染成品质量和交货日期带来影响，也有可能导致更大的商业风险。如果学会了与印染厂打交道，对印染厂的日常运作也有比较透彻的了解，懂得如何妥善地处理碰到的一些既琐碎又棘手的问题，就可以较轻松地化解在商业合同执行中的潜在风险，这对于贸易部门能否顺利完成工作也是至关重要的。为此提出以下几个值得我们注意的跟单要点加以说明。

充分了解客户的要求，这是从客户那里接到具体订单时**时间要搞清楚的问题。订单的要求包括客户要货的具体织物品种、组织规格、加工要求、各颜色的要货数量和交货日期等方面的内容，此外，我们也要特别注意的是品质要求和收货标准,并要初步判断客户提出的质量标准是否合理，印染厂能否接蓂这一要求。

另外，如果客户要求的是交付印染成品布，也要尽可能了解这些成品布的具体用途和制衣地点，特别还要注意是否还要与其他种类的面料配套使用等细节，例如同一款服装上有印花布与染色布的配套使用，也可能有机织面料与针织面料配套的可能性，这里就有一个颜色和色光的配套问题值得留意了。

管理学上有一句话叫做“细节决定成败”，这句话用在工作中也同样很适合。掌握了这些详细的信息后可以做到心中有数，在某些特定情况下，这些信息或许对以后处理一些难题会很有用。

印染成品的品质要求应包括外观验收标准、内在质量检测项目以及所用的检测标准、客户要求达到的指标等。弄清楚检测项目和标准后还要将客户的要求**时间准确无误地传达给印染厂，并请印染厂的审单人员对订单中有关质量条款逐条确认。如厂方对有关标准内容有不同看法，还应提前做好沟通工作，将工厂的意见反馈给客户，贸易商在客户和工厂之间起到的是桥梁作用，经过细致的工作使印染厂与客户取得共识，达成一致。

如果有必要贸易商也可以请自己的客户到印染厂参观，可以让客户经理和印染厂工程师面对面地进行交流，促进双方加深了解，这样更有利于今后的合作，这也是贸易商常用的做法。在这个过程中贸易商不必担心客户越过自己直接与工厂做生意，多年的事实证明中间商是有存在价值的，价值在于中间商能为客户提供更好、更优质的服务（包括蛰付资金和承担风险等〉，贸易商在这方面有着不可替代的作用。

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