做奢侈皮具的“粉刷匠”

　　做奢侈皮具的粉刷匠“bookmark0文/小纪主人公：雷雨春，2008年浙江理工大学毕业生，现为安洁利皮具护理连锁机构创办人之一。

　　创业，的确是件很艰难的事情。从艺术设计到皮具清洁护理，我承认这是一个跨度比较大的跳跃。

　　但是，命运的事儿，谁知道呢，人生起伏跌宕，有时喜悦，有时沮丧。只是，对于我来说，年轻，就没有失败！这是我的资本，禁得起岁月风雨的打击。我相信，络有**，我会迎来更辉煌的明天，在这块“土地”上，奋斗出自己的未来。

　　小行当大前途危机中搏未来我的老家在偏僻的农村，我还有一个弟弟和一个妹妹。从小到大，我家里的经济情况一直很困难。

　　2004年，进入浙江理工大学广告学专业就读时，我就开始了勤工俭学，自己赚取学费和生活费。在校四年，我的表现还算优秀，曾拿到了校一等奖奖学金、国家二等奖奖学金，还获得过校优秀干部、浙江省优秀毕业生等一些荣誉。

　　我们毕业时，刚好遇上全球经济危机，大公司都在裁员，作为职场新人的我们，工作就更难找了。

　　不过，好在我的成绩还算优秀，有位教师看中我，给我介绍了工作。但是，我不想选择替别人打工的生活。因为，我想自己闯出一片新天地。

　　也是机缘巧合，我认识了一个拥有十余年皮具护理经验的老师傅。通过他，我间接了解到国际**奢侈品的一些护理技术和护理知识。

　　这一了解不打紧，却撩拔起我心中的一个创业念头。我立即查阅了一些资料，了解到随着经济的发展，我国内地已经成为国际奢侈品消费的重要市场。其中，奢侈品皮具消费逐年攀升，如皮包、皮鞋、皮沙发、皮衣等。这一迅速膨胀起来的消费市场，意味着需要与之匹配的售后服劳。然而，根据我的调查，与巨额的奢侈品销售量相比，高品质的皮具售后护理服劳仍存在相当大的缺口。

　　接下来的曰子，我做了更为细致的行此调查。发现多数品牌皮具店都没有专□或专此的售后清洁及护理人员。他们至多为顾客提供简单的皮具清洗和上光服劳。即使是全球**奢侈品皮具，也只是在辐射力强、销售量大的如上海等中心城市设立维修护理点。若碰上配件缺失的情况，则只能送回总部维修。

　　在一些接受皮具护理的小店户理人员由于没有专此的护理技术，或缺乏专此的护理工具，并不能真正护理好高档的皮具。

　　有市场空隙，就有潜在商机。说干就干，毕此即创此，我决定开一间高挡皮具护理店。

　　认识自己的无知是认识世界的zui可靠的方法。一一随笔集熬过夏天就是春天“创业路上艰难多创业的资金从哪里来呢，大学四年，我利用寒暑假打工，赚了一笔不小的积蓄，这笔钱就成了我创业的原始启动资金。

　　2009年，我的皮具护理店开业了。结合所学广告专业，我主要负责小店的整体规划和各类宣传活动的策划。具有20多年从业经验的王师傅、董师傅分别负责皮具修复、干洗以及人员的培训工作。

　　我们把**皮具、服装护理和干洗相结合，既弥补了许多干洗店业劳的单一性，又在皮具护理上下足功夫。

　　小店开业不久，转眼就到了2009年夏天。这个季节，顾客的皮衣都收起来了，做皮具护理的也很少，有时**也没有一单生意，大家心里非常焦急。

　　那个夏天，令我记忆zui深的是对一双CUcci的靴子的修护。这是我在那个难熬的夏天里，接到的一个比较大的单子。那双靴子的商场售价是3万多元，存在的问题是鞋头磨损、鞋底进水。为了打响小店的知名度，我们做护理时很是仔细，顾客非常满意。如今，这位顾客已成为我们的VIP客户。后来，她还主动介绍朋友来店里做高档皮具护理。

　　从这个例子，我悟出要重视每一位客户。可以说，这是我学到的一条生意经。这种巨大的口碑效应和人际传播效果，正是我们店打响牌子的基础。靠着口口相传的广告效应，我们现在已有五六百名会员了。现在，我们会定期举行一些针对会员的优惠活动，并制定了详细的为顾客服劳条例。我们还进行不定期的回访，收集反馈信息，作出相应的调整。我要求自己的服劳一定做到：既让老顾客满意，又源源不断地开发新的顾客群。

　　以技术树口碑寻找淡季‘旺道“除了个人顾客，我们还接团队客户的单子。记得我接的一单团队生意，是杭州留下的某部队，他们有40多个沙发要清洗。原来他们是请家政工来清洗沙发，因为家政工没有掌握专□的技巧，也无专□的洗涤剂，所以，他们感到相当不满意。

　　世界上有这样一些幸福的人，他们把自己的痛苦化作他人的幸福，他们挥泪埋葬了自己在尘世间的希它却变成了种子，长出鲜花和，为孤苦伶仃前苦命人医治创伤-汤姆叔叔的小屋。cnki.net他们在网上看到我们小店的宣传后，打来电话要求我们派人过去试洗。我派了拥有10多年皮具清洗经验的老师傅过去。老师傅娴熟的技术和细节处理令顾客非常满意，他们当即决定这一块服劳以后就交给我们做。这件事*大地鼓舞了我，证明我们的团队在激烈的市场竞争中能够走出自己的一条新路。同时，它也给了我一个启示，我们要适应顾客需求，不断挖掘潜在市场，主动创造机会。

　　所以，我们团队做的一步，就是整合现有客户资源。

　　**，我们团队里有几个老师傅，已经在这个行业里摸爬滚打了十几年，他们手上有不少客户资源。第二，我们主动出击，积*与杭州的一些**美容机构、护理中心等高档场所联系，为他们清洗沙发及其他皮具。这些机构对皮具座位的清洁要求非常高，由于我们的专业和工作态度，我们渐渐打开了一些**美容机构、护理中心的大□，与他们保持伙伴关系，从而带来了可观的经济收益。第三，为了进一步发挥在业界的影响力，我们承接了各大商家的一些皮具用品的售后维修，如阿迪达斯、耐克、奥康、康奈、达芙妮等多家品牌的专业售后维修护理，并成功争取到多家干洗店成为我们的战略伙伴。

　　小店经营至今，已开始赢利了。2010年夏天，我打算主推沙发改色与修复。经营皮具店具有季节性，一般来说，开春前生意较好，随着天气转暖，皮具清洁与护理的业劳就进入淡季。所以，我决定在淡季时，开辟新的业劳热点一一沙发保养。我希望，通过宣传和精良的服劳，人们能认识到和皮衣护理一样，沙发同样需要细致的护理，使用寿命才能更长久。

　　从人才到技术全方位打造皮具护理一条线据我了解，我们是杭州****皮具、服装护理和干洗的专业结构“真正享受奢侈的**服劳，让你的生活更便捷、更优质”是我们的服劳宗旨，短期谋利不是我们的目标，打造一个有生命力、可持续的专业品牌才是我们的理想。

　　对于这家皮具护理店的未来，我也经常在思考。随着皮具护理市场的不断扩大，护理技术会慢慢得到芫善，行业竞争也会越来越激烈，要保持在这个行业的**地位，就要实现新的突破。

　　我们的近期目标是，在郊区建立一个加工中心，这样，能把营运成本降低，缓解药水对市区水质的污染，流水线加工的处理模式也更有利于提高工作效率。更重要的是，这同时也是我们的人才输出基地、学员技术培训中心。

　　现在，我们分别在杭州湖墅南路和大关设有加工中心。此外，我们建立了自己的网站，制定了技术管理培训的章程，下一步准备做连锁经营模式。因为我们走的是高档皮具护理清洁这条路，对于加盟商的选址和规模，我希望是在市中心地段，□店面积60到80平方米。我们将以zui忠实的态度服劳于各加盟商，为他们提供**技术、经营理念、形象宣传推广、化工原料等。

　　皮具护理的市场仍在不断扩大，皮衣、皮包、皮带、皮夹、皮鞋、皮饰只要有皮面料的曰常用品存在，皮具清洁与护理的需求就会存在。我们正在走一条皮具清洁护理专业化道路，我相信自己感情有理智根本无法理解的理由。一一月亮和六便士