作者:百检网 时间:2022-02-11 来源:互联网
浙江建德消费者叶先生向工商投诉,其在耐克专卖店购买了一双600余元的耐克篮球鞋。但穿了一个月不到,鞋子就脱胶了。经过维修之后,鞋子在雨天又出现了水汽凝结现象。这双耐克鞋三个月内坏了两次,让叶先生无法接受。
今年8月,叶先生在建德新安江文化路上的耐克专卖店花600多元购买了一双耐克篮球鞋。“我买的是今年的*新款,原价要700元,但鞋子的款式我比较喜欢,所以专卖店给予9.5折优惠后,我咬牙买了一双。”叶先生说,平时会隔三差五的穿一下,但并没有经常穿,就这样才一个月的时间,右脚鞋子的后跟和气囊连接处,就出现了脱胶的情况。于是叶先生便向专卖店反映了情况。因已过了三包法的退换期,于是他便把鞋子放在了店里,让对方拿到厂家去维修。
9月初,叶先生接到专卖店的电话,让其去取鞋。“鞋子维修得不错,但回家才穿了没几天,我就又发现了一个问题。下雨天时,我发现维修过的那只鞋,鞋后跟的气囊里有很明显的水汽凝结现象。而当初取鞋时,因天气晴朗地面也比较干燥,所以并没有马上发现情况。”叶先生说,他认为是不是当初厂家没把鞋完全修好,留下了未发现的缝隙。所以每当下雨天时,便会出现气囊内水汽凝结的情况,而天气晴朗的时候,就没有任何问题。
叶先生说:“发现问题后,我再次去专卖店反映了情况。店长把鞋子送去了厂家进行维修,但半个多月过去没有任何消息。我只有一次次去专卖店询问进展,有一次店长提出,可以给我换一双新鞋,或换其他款式的球鞋。但如果我换的鞋子和当初那款比,贵了就需要补差价,便宜却不给予退款。同时换了新鞋后,如再出现问题,专卖店将不再负责。”
记者通过叶先生提供的电话联系上了耐克专卖店。该店的童店长表示:“叶先生当初**次反映情况后,我便把鞋子送去厂家进行了维修,等他来拿鞋子时,他对修补后的鞋子还是比较满意的。之后又出现问题,我也是**时间就送去了厂家维修,但因问题比较复杂,所以可能在维修上所花费的时间就比较长了。因一直未修好,考虑到叶先生每次来我们这里询问鞋子的维修进展非常不方便,于是我就私下决定,先给他换一双新鞋,或者让他在店里自选一双其他款式的球鞋。当然如果他选的鞋子价格高于当初所买的,那就需要他补差价。如他选的比当初的便宜,公司却无法给他退钱,因8月份的账,已做到了电脑系统中,无法进行更改。至于保修问题,因为已给他更换过一次鞋,所以之后换的鞋再出现问题,则只能按三包法进行保修,无法给予更换。”
对此,叶先生表示接受。
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