作者:百检网 时间:2022-02-11 来源:互联网
日前,消费者章女士在市内一家品牌鞋店为女儿买了一双皮鞋,但皮鞋码子偏小,女儿穿得不舒服。随即,章女士来到商店要求更换一双,结果遭到店员的拒绝。
章女士告诉记者,前几天,她在市区赣东大道一鞋店看中了一款绿色女童皮鞋,女儿试了后,觉得很漂亮,章女士当即就将鞋买了下来,价格为156 0190 2607元。次日,章女士的女儿穿了该双鞋后不久,脚就被磨破了。当天晚上,章女士来到鞋店说明情况,并要求更换同款大一码的皮鞋。店员答复说店长不在,叫她明天再来。后来,章女士又来到该店要求更换,对此,商家表示皮鞋已经穿了几个小时,留下了痕迹,无法更换。
“这双皮鞋码子偏小,我女儿穿了几个小时后,脚就被磨破了。”章女士对商家说。商家十分坚决,就是不更换。随后,章女士拨通了投诉热线,眼见电话打通了,商家立即表示同意为章女士更换一双。但是更换大一码的皮鞋,章女士的女儿又穿得太大,几番思量,*后,章女士决定加价40元要另一双适合女儿穿的鞋,但店内没有该款存货。此后,商家热情地说,到时她们会送货到章女士家中。4月13日,章女士告诉记者,4月11日晚上,商家已经把鞋子送到她家中了
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