海宁首次对皮衣网店作出行政处罚

在网购越来越流行的今天，网店也如雨后春笋，密集开张，但网店的信誉度却良莠不齐。

25日上午，记者从有关方面获悉，在接到一名外地消费者对海宁一家网店的投诉后，海宁工商执法人员对这家网店所售皮衣进行了抽检，结果发现，所售皮衣为不合格产品。据此，工商部门对该网店作出行政处罚1万元。

据悉，这是海宁首次对网店销售商品开展质量抽检并进行行政处罚。这也是海宁消费调解与行政处罚有效对接的首次尝试。

网购的皮衣竟会掉色

早在今年1月，湖北武汉的黄女士因慕名海宁皮衣，但又无暇前来购买，便通过淘宝网，搜到海宁一家看似销售量挺大的皮衣网店。经过精心挑选，她*终以2900元的价格购买了一件皮衣。

黄女士满怀期待地拿到了皮衣，却闻到了一股刺鼻的墨汁气味，她用湿纸巾擦了擦这件新购的皮衣，发现衣服上还会掉颜色。

“崭新的皮衣怎么会这样？”黄女士认为这件皮衣存在严重的质量问题，便与商家协商退货，但商家答应得不爽快，黄女士就向海宁市消保委进行投诉。

接到投诉后，海宁市消保委与海宁市工商局硖石市场工商所非常重视，**由消保委进行协调，让商家退回黄女士购买皮衣的货款及运费共计2915元，再由硖石市场工商所执法人员对该网店进行调查。

抽检发现了两大问题

昨天上午，参与此次网购皮衣抽检的一名工商执法人员向记者介绍，经调查了解，他们发现该网店仅仅是销售皮衣，“店里的皮衣是从本地一些生产企业里看样，选中再批发来销售的，我们发现被投诉的皮衣共有4件，批发价1156 0190 2607元/件。”

在工商人员将该网店批发的同批次同款的这4件皮衣送到专门的检测机构进行检测后，竟发现这些皮衣的可分解有害芳香胺染料指标超标，对人体有害，“证明这些皮衣确实为不合格产品。”

据此，工商部门对该网店作出了罚款1万元的行政处罚。“这是我们首次对皮衣网店作出行政处罚。这起案例，将为今后皮衣网购质量纠纷的调处对接提供参考，同时起到警示行业、规范皮革网商行业内部操作的效果，以维护海宁皮革的品牌形象。”工商人员表示。

网店执法和管理面临困境

“由于网店执法和管理面临一些困难，过去，我们对网店销售的皮衣没有进行过专门的抽检，但从现在开始，对所有网店，只要有消费者投诉，我们就会对所售商品进行抽检，一旦发现问题，会立即处理。”海宁工商部门有关人员说。

据介绍，网店执法和管理的难度，主要有两个方面，“一是网店本来就参差不齐，开在天猫商城的网店一般都有营业执照，开在淘宝网上的网店大多没有营业执照，目前国家又没有明文规定一定要办执照，这在一定程度上影响了我们对网店信息的及时了解；另一方面，由于网店还属于新兴事物，不像实体店经营得那么成熟，这也在一定程度上增加了执法和管理的难度。”

“据初步了解，目前在海宁，有实体店又开皮衣网店的比较少，约70%的皮衣网店不生产皮衣，所售皮衣都是从别的厂里进货的，这样的网店开在写字楼里，主体若不办证，我们平时就了解不到；网上所售皮衣，有些和实物有区别，有些只是挂个图片，实体店里没有这样的皮衣，如果网上有人买，店家才会去别的厂里进货，如果卖不动，店家就不会进，所以消费者在网购皮衣时，一定要选择信誉度高、支持第三方付款的网店。”工商人员说。

工商人员也提醒网店经营者，对于所售商品，一定要严把质量关，*好有跟单反馈，“在经营过程中，还要诚信经营”。