奥康双“十一”赢在速度

“ 早在数月前，我们就已经开始在筹备‘双十一’的活动，不管是产品、团队、物流还是其他方面，我们都已经准备好迎接中国线上消费盛会的到来。”奥康电子商务部负责人向文滔如此表示。

百余万双鞋子随你挑

去年，奥康国际电子商务**卖出了30万双鞋子，今年奥康国际电子商务在上半年进行商品规划的时候，便将“双十一”的货作为重要的一部分进行规划。从鞋子款式、材质等方面，精心挑选了数百万双鞋子供顾客选择，目前所有货品都已经储备在仓库，只待“双十一”的到来。

投资200万 缓解物流压力

去年的“双十一”，整个社会对物流配送怨声载道，那么针对物流配送这一块，今年奥康国际电子商务又有什么新招？奥康国际电子商务部负责人向文滔介绍道，今年奥康国际电子商务部投资新建了一个大型的物流中心，还专门投资200万配备了新的物流流水线。专业的物流人员加上专业的流水线，今年的“双十一”，奥康一定可以用*快的速度将宝贝送到消费者手中。

客服平台升级

“双十一”期间，奥康国际电子商务将启用庞大的电话客户服务中心来改善和减轻旺旺咨询量的压力，另一方面也可以提升顾客体验，把服务做得更专业。与此同时，奥康国际电子商务还将通过微博、微信等社交网络渠道，更加快速地发布“双十一”信息，解决用户遇到的问题。

“双十一”全程24 小时,预计4个高峰期,客服分2个班次 ,总共安排了700人，预计每个客服接待量达156 0190 2607人，从根本上解决并优化了客服这块的工作。确保双11当天能让更多的顾客买到实惠,得到我们客服人员专业的服务,提升购物体验;从服务角度来说,促使相应时间的加快,以达到提升销售业绩.

团队分工明确

本次奥康国际为双十一配备了*专业的团队，完备的团队也是把电商服务做好的根本，据可靠消息，整个双十一团队分为：

一、负责商品的组织、跟踪的产品组，

二、负责双11产品的存放以及配送的仓储组，

三、负责双11销售咨询、售后服务的客服组，

四、负责双11店铺的策划推广的推广策划组，

五、负责双11线上线下协调沟通事项的OTO组，

六、负责双11期间产品的质检工作的质检组，

七、负责保障双11期间的饮食，安全，人员调配等工作的后勤组。

为了迎接“双十一”的到来，奥康国际电子商务的职员已经提早开始筹备“双十一”的各项工作。包括活动前的促销引流、挑选有竞争力的产品在当天做超低疯抢价等。整个双十一活动分为三个部分，分别是：狂欢购物节预热部分、狂欢购物节终级狂欢部分和节后安排发货、服务等收尾工作。针对这三个部分，奥康国际电子商务部**明确了活动内容，并根据不同阶段的内容做好了不同时期的画面。

据了解，2010年，淘宝“双11”活动期间，奥康就创造了200万元的销售额；2011年，淘宝再次举行“双11”活动，奥康再次刷新成绩，达到了500万元；2012年，奥康更是一口气跨过了多个台阶，以5500多万元销售额成为“双11”活动当天的“天猫全国男鞋销量**”，销量是平时的180多倍。截至目前，奥康国际电子商务以几何形势迅猛发展，会员数量74万人，全网渠道访客数820多万人次，浏览量达3000多万次，位居中国电商鞋类目及全网品牌排名前列。