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购鞋出现问题 消费者维权切莫超过规定期限

作者:百检网 时间:2022-02-11 来源:互联网

苏州的宋女士买了一双**皮鞋,只穿了两天就出现鞋跟褪色的现象,商家却不予更换只能维修原因是离购买时间已经一个多月。

  宋女士说,她是9月4日在人民商场买了一双“鳄鱼”皮鞋。直到 10月1日,她才取出来穿了两天,发现一只鞋跟褪色成白色。她要求更换同样型号的一双皮鞋,但是该柜台负责人说,如果是一周内过来,是可以更换的,但是现在已经一个多月,只能维修,由于本地没法维修,要寄到广东的厂家维修,来回需要2个月左右。

消费者投诉站的富先生说,从处理投诉上,无法确切知道消费者到底穿了多久,只能从发票上判定购买了多久,顾客的心理是可以理解的,但是维权也要有依据,根据《苏州市鞋类商品“三包”规定》,“售出鞋类在一周内发现严重脱胶、裂浆、提浆质量问题,实行调、退。在包修期内不能及时修复的,实行调、退。”

“自出售之日起,胶粘皮鞋、中高档旅游鞋(80元以上)、胶鞋在三个月内,低档旅游鞋(仿革皮)、羊皮鞋、时装鞋、布鞋、童鞋在一个月内发现脱胶、断跟、帮底断线或其他因质量原因造成的损坏,凡可修复的均实行免费修理。”经销者负责修理的期限为15天,这是指本地的,寄到外地维修时间是一个月内,如果一个月内没有维修好,商家要更换或退款。富先生说,宋女士这双鞋子到厂家一般是作换跟处理。

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