传统百货抱团打响反击电商战 体验性营销攻其软肋

在电商为“双11”摩拳擦掌之时，广州的传统零售企业并未消*应战。连日来，记者走访获悉，广百、友谊、天河城、摩登百货等广州龙头百货纷纷“造节”提前抢客，推出化妆品特惠套装以及电器类、超市类、家品类等特惠款低至3折，并喊出“欢迎线上线下比价，来店同城免费送货”的口号。有业内人士直言，今年传统百货已决心抱团打响电商反击战。

积*“造节”叫板电商

为了不让“双11”成为电商独享的狂欢节，今年10月17日，联商网、银泰商业集团、天虹商场、银座、家家悦、步步高商业、五星电器、宏图三胞、维客集团、孩子王、乐城超市等**于本月中旬发起了“莲荷行动”，组建实体店同行的联合组织，同时决定于“双11”期间举办中国购物节，直面“叫板”电商。

广州本土民营百货摩登百货也高调宣布，将参与由银泰与联商网发起面向中国零售业的“莲荷行动”，将在11月11日至16日以“中国购物节”为主题全国促销，摩登百货推出“4折狂欢，千万红包免费”大促销。

虽然广州多数百货没有直接宣布参与中国购物节，但大多商家已积*备战，“造节”应对“双11”。譬如，广百百货将在11月8日至16日期间举行“广百之夜暨2014时尚购物节”大型营销活动，广百全城12店举办低至5折的深度促销；10月31日至11月2日，天河城百货奥特莱斯白云店**准备了一期线下盛宴，现场购物满200元即可获赠100元现金抵用券，全场大部分商品折后用券可低至3折；而白云万达广场将举行“百店同庆”，白云万达百货流行商品1元当3.5元花；海印又一城举行菲拉格慕大型特卖会，全场2至3折，力度**。

体验性营销专攻电商“软肋”

让消费者享受线下实惠折扣之余，实体商家也关注利用线上资源的联动。

据悉，作为广百旗下**官方网上商城，广百荟将结合“双11”网购盛事，推出潮流鞋包周、时尚服饰周、岭南美食周、精明妈咪周、品质家居周五大主题的系列购物特惠，*低至1折。线下方面，将开展广百年度时尚盛事“舞·美@广百之夜暨2014时尚购物节”大型营销活动。广百荟也会在此活动上推出“限量爆款线上抢先购”，在11月4至6日期间，可线上下单线下提货。此外，11月8日至16日期间，广百全城12店将同步开展2014广百时尚购物节活动。

10月30日至11月1日，广州友谊商店将推出国内首场O2O大型活动——微信抢广货红包。只要登录广州友谊官方微信即可抢50元红包，广州各大门店及友谊网乐购均可使用，还联动“微百货”新领E-VIP卡送化妆品旅行套装；天河城百货天猫旗舰店则举行“元宝、红包”免费送活动。

除了主动迎战以*大幅度让利，实体商家还以推出免费试吃、鼓励试穿试用、免费送货上门服务等体验性营销攻击电商的“软肋”。

据悉，摩登百货此次“双11购物狂欢节”推出系列会员尊享体验服务，如会员多倍积分、到店有礼、导购搭配指导、免费皮肤测试、首饰免费洗、免费熨烫等细节上的服务，让顾客感受别样贴心；广百百货则结合“广百之夜”进行立体派对、时尚秀场，让消费者可以享受到吃喝玩乐的多重体验；而万达广场以及佐丹奴、美特斯邦威等品牌商家，更是喊出“不用苦苦等候快递，喜欢的东西可以立马带回家”的标语。