作者:百检网 时间:2022-02-16 来源:互联网
【百检网讯】时下,O2O(Online to Offline 从线上到线下)是一个热点,而在我看来,O2O作为一个工具,它是服务于企业的,必须先搞清楚企业生存与发展的基础是什么,再看O2O能帮自己解决哪个问题或发挥哪个优势。它不是一个标准化的程式,必须对企业有深入了解之后才能给出具体有效的方案。对于O2O如何实行更有效这个话题,包括怎么做电商的线上线下配合。
**一个企业必须有非常清晰的核心竞争力,按照迈克波特的说法,核心竞争力可分总成本**战略,差异化战略,专一化战略。每一个战略下面有其细化的战术和工作内容,这个我们就不展开说了,总的来说能把三个或两个战略同时做好的企业*少,就算是,也要一个战略一个战略来,所以上面这两条线,也不要交叉进行。
然后,总成本**战略可以走网络销售,差异化战略则比较适合走O2O,因为差异化一旦放到网上被抄袭的可能性就太大了。而在线下,抄你的人未必能追得上你更新的速度。另外差异化一般会得到更多的溢价,高溢价产品需要更多的体验,也就更多的适合线下消费,所以更适合采用O2O。
O2O原则图
说到O2O,这里列出了四个要素,分别是:
1、完整的体验,也就是说你们是如何在实体店布置出让人无法抗拒的氛围,这风格、色调、格调、动线等问题,有很深的学问,暂且不一一赘述。用一个标准来衡量的话,就是到店的客人必须被吸引到至少买一样东西走。
2、随时随地与客户沟通,有的企业会做APP,也就是手机应用,但目前来说微信是一个很好的途径,而且该平台的使用是免费的,建议使用。
3、以用户为核心的营销与服务体系,我的建议是官网+微博+其他,这个其他就千变万化了,可以借用其他的平台,如聚划算,或某些质量比较好的O2O网站。
4、对消费行为进行跟踪、分析、衡量、预测。这里我强烈建议你们建立会员制,并想办法在线上和线下留下会员的各种痕迹,只有这样才能为数据分析提供数据基础,而数据分析是计算机时代的重要突破。
至于
家纺现在做电商的非常多,几大品牌都做了,但中高端定位的话强烈建议不要在网上拼价格,那是与自己的定位相左的,O2O则更有帮助。上述要点适用于很多企业,具体到每一个企业都一定会有适合自己的做法,那就要按企业的情况来量体裁衣了。
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