家居床上用品投诉占国庆消费投诉首位

【百检网讯】近日，从海门市消费者协会发布的信息显示，家居床上用品投诉占国庆消费投诉首位，从市民投诉情况看，家居用品质量不佳是首因。

海门市消费者协会发布信息，国庆长假期间市消协共受理消费者投诉28件，与2013年国庆投诉率相比降低21.4%，其中家居床上用品类投诉占首位。

据市消费者协会统计，节日期间，商品质量类投诉共23起，其中涉及家居用品类的申(投)诉有5件，占21.73%；食品类申投诉共4件，占17.39%；装修建材类共3件，占13.04%;服装、鞋帽类申（投）诉共2件，占8.69%；通讯产品类申投诉共2件，占8.69%；家用电器、交通工具、五金交电、黄金首饰类投诉各1件。服务类投诉共5件，电信服务、美容美发，洗浴服务、租赁服务、其他服务各占1件。

产品质量不佳是消费者痛恨的地方，在商品质量方面的6起家居用品投诉中床上用品就占5起，床上用品质量问题在家居用品投诉中的比例高达83.33%。

造成床上用品质量差的原因有许多，从投诉人反映的情况来看，主要由于家纺行业竞争比较激烈，一些家纺企业不惜采取偷工减料、以次充好来降低成本，以期用低价策略打开市场销路，造成商品质量不过关；在部分商品中，已经形成大品牌领军的局面，如凯盛家纺、罗莱家纺等，中小家纺企业在竞争的过程中通常会处于下风，在这种情况下，有些小规模企业就采取假冒或者仿策略进行销售，这些商品的质量就难以保障。

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