"天猫"家纺部总监安芝：家纺布艺的电商机遇正在到来

11月28日，中国家纺协会布艺专业委员会年会在绍兴鉴湖大酒店召开，"天猫"家纺部总监安芝出席本次会议，安芝在会上向大家介绍了近年来家纺产品在"天猫"电商平台的发展状况，就天猫招商都有哪些类型、窗帘在电商 平台如何打开更宽的路径等话题进行了交流和探讨。

　　提到电子商务，我们脑海中都会浮现出一个字--"快"。变化快、速度快，完全超出我们的想象。

　　2008年至今，每年都发生很多的变化，尤其在今年，我们发觉市场在变、品牌在变、消费者也在变。在我们的细分领域，窗帘、沙发、地垫等已经出现超越大盘两倍的速度增长。我们的家纺家饰消费者62%为女性，占了半壁江山还多；年龄上从19岁到28岁为主导，这部分人群占到58.6%。可以看出，消费者年龄变化很明显，已经由中年妇女向青年阶层转变。我们经常问自己，面对这么多变化，我们究竟该怎么做？细细想来，*应该面对的是消费者需求的变化。提到消费者的需求，毋庸置疑，一定要用年轻化的营销术来获得消费者之间的沟通，获得品牌增长点。

　　刚刚结束不久的"双十一"，这是包括在座的各位和天猫一起创造的购物"狂欢节"。天猫09年开始做"双十一"，一不小心做了5200多万，这个数字现在看来好像很小，但当时是非常令人震惊和振奋的。今年"双十一"是第六年，做到571亿的销售额。每年做"双十一"我们都会问自己很多问题，"双十一"可以给在座的带来什么，给消费群体带来什么？我们希望通过一些大促能够为在座的各位积累更多的用户群体，能够提升我们更好的运营模式。

　　布艺、窗帘行业的发展速度相对一些成熟的行业来说，其实发展稍微有些慢。但前面提到互联网时代是一个变化很快的时代，有些时候慢就是快，因为前面有很多成功的经验，有好的运营模式、好的营销方法值得我们学习。08年的天猫是摸着石头过河，发展到今天有这么多好的经验，我们为什么不学不应用呢？这就是所谓的慢就是快。今年*大的变化是互联网已经不是**的以价格取胜的时代，相反，好的产品、好的服务、好的体验，将会成为消费者需求中*为突出的那一部分，所以企业必须要把自己的主观能动性再次发挥，把自己的创造力、创新力更好的结合，才能成为更多用户认可的品牌。我想，"双十一"实际上给了很多品牌一个被更多用户接受的机会和市场。

　　很多时候大家问我，家纺行业的电商未来会是什么样？我想，着眼于2015年，我们可以做的*重要的两件事，**怎么跟用户建立连接；第二如何在供应链转变期间能够很好的应对。在整个淘宝体系里，我们有3.07亿的活跃用户。所谓活跃用户就是每天到网站看，在上面买东西，每天想的是在里面有些什么有趣的东西这些人。注意，这不是注册用户，注册用户我们有6亿。3.07亿相当于整个美国的人口数量，这3亿多用户的复杂成分超过我们的想象，它有不同的消费能力，有不同的消费习惯，有不同的偏好。我想对大家说，每个企业、每个品牌想做的是如何跟用户建立起连接，这是*重要的一点。互联网*大的好处就是能够把你的需求和供给进行匹配，需求和供给的匹配，正是商业本身的价值。互联网今天带给我们的*大价值，是它能够把所有的信息透明，把需求、供给匹配，你可以清楚的知道我的用户在哪里，下一步可以做什么，我的品牌该有怎样的增长点，产品该做怎样的新的研发、升级，这就是互联网带给我们*好的跟用户之间建立连接的方式。

　　说到供应链的转型，我们看到很多成功的经验。今天大家对B2C的理解已经非常的熟悉，这是一个有保障的，一个企业对个人的这样一种销售行为。我们今天面对着消费者、面对供应链的转型期，看到很多成功的经验，但是原有的、传统的、固化的，必然束缚企业的一些想法，那么如何获得更多的空间，获得更多快速的发展？我个认为，我们必须想到，企业在转型的过程中，做供应链转换的过程中，一定会想到我们要传承一些什么，要破什么，立什么，这是企业本身必须重点关注的问题。

　　*后想跟大家说一下无线。无线的到来特别快，就像今天大家都在用微信，看自己喜欢的东西并分享给朋友，同时，看自己朋友圈里的朋友分享什么，他周围的朋友又在做些什么，这是无线带给我们*快的、*有趣好玩的一些事情。今年，天猫在无线端会做两件事，**品牌的动态；第二消费者的偏好。大家想想看，如果在朋友圈里，或者无线端有人分享的是你品牌的部分内容，分享的是你用户感兴趣的内容，那是多么有趣的一件事。我们一直尝试从大阿里数据挖掘品牌数据的需求，想在这部分做得更好，希望用户拿起手机到天猫，看这里是我喜欢的东西，和我朋友喜欢的东西，那么品牌商在这中间可以做的营销方式一定不只是以价格取胜，它所说的营销方式是多元化的、有趣的、好玩的，这里面一定是一个百花齐放的、千人千面的场景。这是无线未来将带给我们的震撼。当然今天说无线还是有点早，我们可能在PC端做得很好了，刚刚了解了PC是怎样的运营，刚刚了解了PC的套路怎么玩，无线就来了，而且来的这么快，容不得你去想接不接受、学不学习，容不得我们放弃。

　　在*后特别想跟各位说，2015年，我们势必要在家纺布艺这个行业有些突破，用户在这部分的成熟度逐渐在提升，它整体的增长速度也超过了两倍，我们只有突破才有进步。我想，我们家纺布艺突破的机会已经到来。