浙江中小企业局专家一行调研余杭家纺总部基地

　　4月1日下午，浙江省经济和信息化委员会企业创新处处长董晓培及浙江省中小企业局有关专家一行，在余杭区经信局、余杭家纺产业协会相关领导陪同下，到访中国品牌家纺布艺总部基地，视察调研总部基地余杭家纺产业集群公共服务平台建设进展情况。

　　座谈会上，董晓培一行听取了杭州余杭家纺产业发展有限公司董事长陆文龙就余杭家纺产业集群公共服务平台“窗口”项目的建设情况以及遇到的问题并对总部基地发展方向的简要介绍。董晓培处长高度赞赏总部基地“窗口”项目所拥有的物理空间，并就“96871”服务热线等窗口资源进行了说明。“96871”（谐音“就来帮企业”）服务热线前期主要向企业提供各类信息咨询服务，如政策解读、服务机构对接等工作，今后将逐步扩大到企业在生产经营中遇到的相关问题的咨询、释疑及问题受理和解决，并搭建起企业与政府、企业与服务机构之间的沟通桥梁将真诚、高效地为浙江省的中小企业提供服务。

　　董晓培处长说，中小微企业是弱势群体，面对的困难要比大型企业更多、更复杂，要给予更多扶持、培育。早在2003年以前就开始提及中小企业公共服务平台建设，尤其是发达国家、发展中国家都相当重视。浙江以中小企业居多，2011年7月开始，省经信委筹划搭建由省级服务平台、市和重点产业集群“窗口”服务平台组成的省中小企业公共服务平台网络，对各市、重点产业集群“窗口”服务平台资源进行整合，通过互联互通、资源共享、功能互补、服务协同，形成了信息畅通，供需对接便捷，具有较强社会影响力的平台网络。

　　据了解，浙江省中小企业公共服务平台网络，由1个省级服务平台、10个市级“窗口”服务平台以及若干个重点产业集群“窗口”服务平台组成。省级服务平台统筹建设全省统一的在线服务和呼叫服务系统、全省服务平台网络运营管理系统、共享数据资源中心等。以省服务平台为中心连接10＋N个“窗口”服务平台，实现全省中小企业服务资源的统筹管理和共享。“窗口”服务平台分为两类：一是建立在城市，提供信息、咨询、代理服务，依据区域中小企业需求，组织带动资源提供直接服务的综合服务平台；一是建立在产业集群，依据产业中小企业发展需求，组织提供信息、技术、质量、人才、市场和融资等直接服务的产业服务平台。总部基地的余杭家纺产业集群公共服务平台申报浙江省中小企业公共服务平台网络建设项目属于产业集群“窗口”服务平台，目标是通过1至2年的时间，完成省重点产业集群的公共服务平台建设。