作者:百检网 时间:2022-10-31
标准简介
本标准规定了旅行社组织国内旅游活动所应具备的服务质量的要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的国内旅游业务。前言
本标准代替LB/T 004-1997《旅行社国内旅游服务质量要求》,与LB/T 004-1997相比,主要技术变化如下:——增加了“旅行社”“组团社”“接待社”“旅游经营者”“旅游辅助服务者”“旅游者”“国内旅游业务”“自由行” “互联网销售”“委托代理销售”等术语和定义;――增加了第4章 基本原则;——增加了第5章 国内旅游服务;——增加了第6章 产品推广;——第7章 细化了销售服务方式,增加了互联网销售和委托代理销售规范、接受旅游者报名及旅游合同的使用管理、旅游者信息安全。——增加了第8章 国内旅游服务的组织管理; ——增加了第9章 旅游辅助服务者的选择和管理;——第10章 细化了旅游接待服务;——第11章 增加了特殊/突发情况处理。1、检测行业全覆盖,满足不同的检测;
2、实验室全覆盖,就近分配本地化检测;
3、工程师一对一服务,让检测更精准;
4、免费初检,初检不收取检测费用;
5、自助下单 快递免费上门取样;
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