消费者质疑“火辣辣”餐厅价格欺诈

    5元/份的花生米收10元，未使用的湿巾也要收费

    消费者质疑"火辣辣"餐厅价格欺诈

      温先生向12345市长热线反映：12月3日，我与朋友在江干区天城路141号的火辣辣餐厅用餐，结账时发现所点的两份单价为5元的花生米，一份收取5元，另一份却收取10元，且我们并未使用湿巾，但收取6份湿巾的费用共6元。我认为该店有价格欺诈行为，与商家交涉，但对方态度蛮横，希望有关部门调处。

    商报见习记者 陈伊丽 维权报道

    12月3日晚上7点左右，温先生和朋友到位于江干区天城路141号的火辣辣餐厅吃饭，一行六人总共消费了约350元。在结账时，温先生注意到账单中对两份同样规格的花生米显示的收费却不一样：一份是5元，另一份是10元，而在该餐厅的价目表中，花生米的单价是5元/份，并无二价。此外，温先生和朋友均没有使用过该餐厅提供的一次性湿巾，但6份湿巾的费用6元却也显示在账单中。

    "我就向商家指出了收费上的问题，谁知道他们态度那么差，爱理不理的，说了句'多收你钱了是吧？',就丢了10块钱过来。"温先生说，他认为商家不但有价格欺诈行为，而且其面对错误的态度更让他难以接受，在这种情况下，他肯定不愿意收下那10块钱，只是将商家开具的发票保留下来了。温先生希望相关部门能对该商家进行调查处理，并要求商家给予他合理的赔偿和解释。

    记者联系了这家火辣辣餐厅，工作人员对于温先生的遭遇作了如下解释："可能那天晚上顾客结账的时候，正好是我们店里生意*忙的情况，服务员来不及跑到坐席上去，顾客就自己过来买单了，湿巾是一开始就都摆上餐桌的，顾客在买单时如果没有说明自己没用过湿巾的话，结账的服务员也不知道，单子就把湿巾费用打进去了。"但其对于温先生反映的花生米收费问题未作出解释。

    该工作人员表示，火辣辣餐厅提供的菜品和服务均有明码标价，顾客结账后，也会得到消费项目的明细单，点了什么菜、收了多少钱都是一目了然的，如有差错可及时向他们反映。"如果温先生所反映的情况属实，可以让他自己过来，再让我们的工作人员查一下账目，核实后应该会把多收的钱退给他。"

    根据温先生的要求，记者已将他所反映的情况转达给杭州市物价局，物价局的工作人员表示将会联系温先生核实情况，并对该商家进行调查，在近日内反馈事件的处理结果。温先生对此表示认可。