中国纺企沟通与申诉机制调研报告发布

　　据劳动和社会保障部国际劳工与信息研究所副所长张峻峰介绍，*近几年一般性劳动争议案件数量呈现快速上升态势，每年案件增加幅度增长为 20%~30%，平均每300名职工就有一名职工申请劳动仲裁。企业内部沟通机制不畅，员工的诉求缺乏有效的表达渠道，是产生这种现象的主要原因。

　　“在过去的用人理念中，普遍认为员工是企业经营者花钱雇来的，员工在企业经营管理事务中没有发言权。而事实上，劳动者到企业工作是一种投资行 为，是把劳动力资源投入到企业，企业主和劳动者之间是一种平等的合作关系。因此，劳动者对企业各项事务应享有知情权和表达权，也就是建立沟通和申诉机 制。”中华全国总工会民主管理部部长郭军谈到，“通过调研发现，真正做大做强的企业，都在做实尊重职工、依靠职工这两件事情。”

　　“目前，新生代农民工已成为制造业的劳动力主体，与他们的父辈不同，他们对生活怀有更多希望，对公平和正义的要求也远远超过他们的前辈。”中国 纺织工业联合会社会责任办公室副主任阎岩指出，在新的用工形势下，营造出和谐劳动关系，促使劳动关系在一种更为平等和公开的方式中发展，不仅能够有效保障 员工的合法权益，激发员工的工作热情和创造活力，同时也帮助企业降低员工流失率，规避劳动纠纷风险，促使企业逐步完善自身的管理，从而提升企业的竞争力。

　　中国纺织企业沟通与申诉机制研究报告显示，通过对6家工厂的调研发现，目前企业内部的沟通申诉机制不够完善，存在沟通渠道不够健全，申诉过程与 结果不够透明，劳动者对申诉机制信任度不够等问题。中国纺织工业联合会社会责任办公室首席研究员梁晓晖指出，我国企业应建立和完善沟通与申诉机制。企业内 申诉机制的核心是程序性，对沟通渠道、意见表达渠道加以程序性规范，对申诉的正式提出、申诉调查、申诉处理、上诉等各个环节的处理部门、处理方式、处理依 据都作出明确的程序性规定，同时还需要企业投入一定资源，确保申诉机制的运作与效力。