作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
人民网南京9月12日电 (胡伟、陈霞“我喝了一口才发现,那
读者投诉:光明健能酸奶中发现活虫蠕动
据季女士反映,9月9日早上,她在南京中山南路一家苏果便利店买了一瓶光明健能酸奶,喝了一口后突然发现瓶口有小虫在蠕动,再一看,瓶子里有更多的小虫在蠕动,“我当时恶心坏了,一整天心里都不舒服。”
季女士又看了下奶瓶,发现这瓶酸奶在保质期(25天内,当即返回苏果便利店,把发现虫子的酸奶出示给女店长。这位店长很惊讶,她把店内冷柜里仅剩下的一瓶光明健能酸奶打开,没有发现问题。
随后,这位女店长联系了光明牛奶南京地区的客服负责人王女士说明情况,希望她尽快处理投诉事宜,对方在电话里表示愿意赔偿光明健能酸奶5倍的价钱。对此,季女士并不接受,“这种解决问题的态度和方法明显不妥,连句道歉的话都没有。一瓶光明健能酸奶就5元5角钱,我又不是为了这个,不差这点钱。”季女士说,她担心自己喝到的这瓶问题酸奶不是个案,光明牛奶方面至少要内部检查一下。
记者探访:便利店店长称客户“中奖”
记者接到投诉后,于10日下午实地探访了位于中山南路的这家苏果便利店,发现这家店里已经没有光明健能酸奶销售,询问收银员,被告知“已经卖完了”。但在附近的2家超市,记者发现有这款光明健能酸奶在售,就在各家买了一瓶,生产日期分别为8月26日和9月2日,打开后没有发现异样。
随后,记者以季女士朋友的身份,陪她一起前往苏果便利店,询问上述女店长是否看到季女士喝的那瓶酸奶里面有虫,她回答称“我眼睛不好,戴眼镜都看不见,所以不确定。”而在随后的交谈中,她又对季女士说 “从来都没有发现光明酸奶有问题,让你‘中奖’了,真不好意思!”
光明回复:未发现这批次光明酸奶有问题
11日中午,记者致电光明乳业南京地区的客服负责人王女士,她表示,接到季女士投诉后,她**时间问过工厂,工厂那边回馈说这批次产品没有问题,有可能是酸奶变质,“我们酸奶从工厂运过来的肯定不会有问题,有可能是超市里的冷冻柜温度不达标,或者是别的原因造成了酸奶变质,会出现这种情况,但是我们没有说大批量8月28日生产的酸奶有问题,我们也查过,也没接到过这批次的产品有投诉的现象。”
记者提出,密封酸奶出现生虫现象,可能的原因是酸奶在密封包装前被苍蝇等蚊虫接触过,建议客服负责人将情况反馈给总部工厂,检查厂房环境是否有卫生疏漏。王女士表示会将此问题反馈给工厂,并强调,“我们目前没有接到第二例投诉,如果奶质受污染了,我们肯定会接到类似的投诉的。”
王女士同时表示,她们会继续联系季女士沟通解决投诉事宜,按照通常的做法是“一赔五”,即赔偿5倍实物(即5瓶酸奶或退5倍现金。
1、检测行业全覆盖,满足不同的检测;
2、实验室全覆盖,就近分配本地化检测;
3、工程师一对一服务,让检测更精准;
4、免费初检,初检不收取检测费用;
5、自助下单 快递免费上门取样;
6、周期短,费用低,服务周到;
7、拥有CMA、CNAS、CAL等权威资质;
8、检测报告权威有效、中国通用;
①本网注名来源于“互联网”的所有作品,版权归原作者或者来源机构所有,如果有涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一个月内与本网联系,联系邮箱service@baijiantest.com,否则视为默认百检网有权进行转载。
②本网注名来源于“百检网”的所有作品,版权归百检网所有,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用。想要转载本网作品,请联系:service@baijiantest.com。已获本网授权的作品,应在授权范围内使用,并注明"来源:百检网"。违者本网将追究相关法律责任。
③本网所载作品仅代表作者独立观点,不代表百检立场,用户需作出独立判断,如有异议或投诉,请联系service@baijiantest.com