双汇：大企业信息化呼唤定制服务

    ——访双汇集团首席信息官、双汇软件首席执行官刘小兵

   在刘小兵的领导下，双汇软件在不到两年的时间里成功实施了集团生猪屠宰生产线质量监控系统、集团公司内务物流和财务管理系统、商业连锁配送物流管理系统等。其中，连锁店供应链管理系统获得“国家高新技术软件产品”奖。2003年，双汇集团被科技部认定为**批“***制造业信息化工程重点示范企业”。

    那么，双汇如何一跃成为中国传统企业信息化带动产业化的标兵？总资产70多亿元的双汇集团又是如何利用信息技术整合庞大的物流和资金流？就这些问题，记者日前采访了这家大型食品集团信息化的领头人——刘小兵。

    信息化提升核心竞争力

    记者∶国际金融危机到来的时候，很多食品企业的**反应是把IT部门“砍掉”。但也有一种反对意见，认为IT可以提升企业的营运水平。您怎么看这个问题？国际金融危机对双汇有什么影响？

    刘小兵：这个取决于经营者，如果钱投下去能产生效益，就继续投，如果投下去没有效益，就不投了。因此，面对国际金融危机，撤不撤IT部门要看信息化在公司领导心目中的地位。如果上信息系统，实现了减员增效，提高了生产线利用率，提高了企业的综合竞争能力，那么信息化就会变成核心竞争力。

    其实国际金融危机对我们没有太大影响，因为不管金融危机是否存在人们都要购买食品。受到冲击的食品企业绝大部分是不规范的小企业，很多已经退出了市场。双汇的综合实力很强，不管任何时候，总是能把危变成机。有危必然有机，国际金融危机也会带来很多机遇。

    记者：很多企业认为，推广信息化很花钱。双汇在建设信息化初期遇到过什么困难？双汇是怎样度过这个时期的？

    刘小兵∶2003年之前，集团在信息化上没有花什么钱，小型机都没买，机房里连空调都没有，机器都是一堆兼容机。夏天热的时候，用电风扇吹。在这种情况下，我们依然努力把信息系统的配置上全。那个时候我们上了订单发货、配送和生猪收购系统，尤其是分销和配送系统的发展对供货和渠道的管理起到了决定性的作用。当时对于双汇而言，花钱买生产设备没问题，但是花钱买不了解的东西，总是很谨慎的。而且双汇的钱挣得不容易，是靠卖火腿肠一点一点攒起来的。

    双汇上了收猪系统以后，当年的采购成本大幅度下降。双汇董事长万隆挺高兴，认为信息化能够降低成本，一下子批给我1000万元用于机房建设。有的首席信息官做事前往往先提一大堆条件，做出很多承诺，但*后没有兑现，或是*后没有达到预期效果。这样企业老总会对首席信息官失去信任。作为首席信息官，应该埋头苦干，等有了实实在在的收获，老总就会舍得投资了，信息化自然能上一个台阶。

    现在我们的人力成本大幅度下降，财务支出大幅度下降。以前我们的月末结算需要10天左右出结果，现在当天晚上12点以后所有的报表都能出来，提高了劳动效率，加快了资金回流，减少了库存。

    没有信息化，双汇不可能做大。应该说信息化确确实实给企业带来了很大的效益。双汇在信息化上花钱从来不打折扣。我们在2008年的投入，比2007年翻了几番，2009年的信息化投入肯定也比2008年多。

    大企业需要定制服务

    记者：我们知道，双汇集团IT思路是“五个一”：一个机房、一套服务器、一套程序、一个数据库、一套人马。其中程序是双汇自行开发的软件平台。为什么双汇要自行研发软件平台呢？

    刘小兵∶其实对于中小型企业，它可以买到通用软件，就像一般的医院是给老百姓看病的，而收入非常高的人一般不去那里看病，他有自己的私人医生。企业大了以后，不容易买到适合自己的技术和产品，因此必须定做。

    我们的业态有化工、农业、屠宰、肉制品，还有流通，不可能买到一个通用的软件。基于此，我们有两种选择：一种是买各种软件拼凑到一起，这个软件*大的问题是IT系统越来越大，升级肯定会给系统带来问题。还有一种选择是把我们的软件业务一体化，工业商业一体化。国内没有一家厂商能做出这种软件，这个软件是买不来的。我参观过一家外国公司，在他们巨大的机房里有60多套系统同时运行，大概有500多人负责维护。维护人员一个都不能缺，供应商也不能出问题，否则这个系统就无法正常运行，并且系统一升级就瘫痪，严重阻碍了公司的发展。面对这种情况供应商也很头疼，因为他们不可能对客户的业务非常了解。因此像双汇这样的大企业需要的是定制服务。

    记者：双汇集团的业务非常庞大，涉及农业、屠宰业，还有巨大的物流系统，面对这么大的一个系统，双汇软件遇到的*大的挑战是什么？双汇软件的下一步规划和重点是什么？

    刘小兵∶应该说挑战的难度和我们软件的水平是由客户的水平决定的。因为我们一开始并不是物流专家，也不是商业专家，也不是屠宰专家，更不是生产专家。我们是不断地向客户学习。软件设计人员和实施培训人员都要努力学习和理解企业的业务。现在双汇软件的每个员工都是业务专家，甚至有些是企业管理咨询专家。我们的软件就是把从工作中学来的管理思想、管理技术和手段经过我们的提炼、提升、归纳、总结，*后物化的结果。

    双汇集团的信息化水平和国外先进水平没有什么差距。我们的信息系统非常超前，早就已经用到了云计算。双汇集团的信息化建设始终在发展，我们将随着企业的发展，随时提供他们想要的东西。双汇软件就是软件行业的“劳斯莱斯”。生产同类软件的国外公司是卖产品，而我们是卖服务。双汇软件下一步的规划就是更好地服务更多大客户。为了保证服务质量，我们只为行业排名前三位的公司中的一家提供服务，让客户们都享受到一对一的服务。（作者：邱江勇 ）