合肥乐购超市售的巧克力布满白点续厂家：不是虫卵愿赔偿

作者：百检网时间：2021-11-15 来源：互联网

10月20日，《合肥乐购超市售的健达巧克力上布满白点骨肉相连里现活虫（图》一文刊发后，立即引起社会反响，超市和费列罗巧克力厂商对此也非常重视。事发后，厂商的工作人员已多次与王女士联系，如今，双方达成协议，厂商愿意赔偿她两个U盘和一个相册。对于巧克力上的白点，厂商也给予了答复。

事件回顾：健达巧克力上布满白点

10月18日晚上，市民王女士在合肥市北一环与蒙城路交口的乐购超市买了几包健达缤纷乐巧克力，当她第二天食用时却发现，巧克力上布满了密密麻麻的白色小点点，犹如一个个虫卵，甚是恶心。

第二天，王女士带着巧克力来到超市进行维权，超市工作人员表示，经常有顾客反映类似事件，并立即给王女士退了款。

对于巧克力上的白点，超市工作人员表示不是虫卵，而是巧克力溶化后又凝固的原因。并留下一块巧克力作为证据，与巧克力厂商进行了联系。

事件发展：厂商多次与王女取得联系

10月20日，稿件刊发后，乐购超市工作人员对此十分重视，并主动致电王女士，表示他们已经与费列罗巧克力厂商取得了联系，请王女士耐心等待。

果不其然，在20日中午，费列罗一客服人员打通了王女士的手机，从头到尾获知了该事件的来龙去脉。

从20日往后，费列罗厂商多次与王女士联系，就赔偿一事进行协商，并告知王女士巧克力上的白点并非虫卵，吃后对身体无碍。

事件原因：巧克力上的白点为可可球脱脂

对于巧克力上的白色点状物到底是什么，据费列罗厂商一工作人员介绍，他们接到投诉后就立即展开调查。从王女士提供的照片来看，这些白色点状物并非虫卵，而是温差导致巧克力中的可可球脱脂。“之前我们也接到过不少这种投诉，因为温差导致的原因不可避免。不过，食用这种巧克力对身体没有危害。”

事件结果：厂商愿意赔偿一定损失同一批巧克力全下架

经过王女士和费列罗厂商的多天协商，*终，双方达成协议。

费列罗厂商一工作人员表示，10倍的经济赔偿是不可能，因为他们的产品并没有过期，也没有质量问题。不过，巧克力上的确出现了白点，对人产生了不好的感觉，确实是巧克力没有做好保鲜。所以，他们愿意再多赔偿一些巧克力给王女士，但是，王女士不接受这个赔偿，称不敢再吃同一品牌的巧克力了。于是，费列罗厂商提出赔王女士两个U盘和一本相册，王女士*终同意。

另外，据费列罗厂商工作人员介绍，就王女士购买的那一批次巧克力，他们已于超市取得联系，要求全部下架。

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