作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
近日,南昌市民范女士向本报
■信息日报记者 罗捷 文/图
奶粉中惊现“透明异物” 返厂检测两月无结果
据范女士称,8月13日,她在八一大道附近的馨概念母婴用品店,花3600元购买了12罐惠氏“启赋”奶粉。8月30日,当她开启一罐奶粉,用勺子舀奶粉时,一个硬块引起了她的注意。随后,她拨开奶粉,露出类似指甲盖的“透明异物”。“刚开罐时,是一个透明柔软体,遇空气后就变硬物了。”范女士说。
为了搞清楚异物的情况,9月8日,范女士拨打了包装上显示的惠氏消费者服务热线。当天,惠氏南昌分公司联系了范女士。但对方提出的更换一罐奶粉的处理方案,让范女士感到不满,“惠氏公司没有派人查看出问题的奶粉,只是在电话里称产品**没问题。”范女士说。
“当时惠氏公司的工作人员提出把问题奶粉进行返厂检测,考虑到惠氏奶粉也是个**,所以在反复商量后,我还是同意了他们提出的返厂鉴定方案。惠氏总公司当时表示,如果鉴定是厂家原因造成奶粉中出现异物,将按照《
“异物”再现 厂家坚称无质量问题拒不赔付
10月11日,范女士在打开一罐惠氏“启赋”婴儿奶粉时,再次发现了2个月前的异物问题。“**次的异物问题还没解决,又再次在奶粉里看到异物,真是让人又气又怕。这批的惠氏奶粉中出现了两次同样的质量问题,而我的孩子已经吃了好几罐,真为孩子的健康担心后怕。”范女士认为,惠氏奶粉在外包装没有做出异物提示,那么奶粉中出现异物,应属不合格产品,不符合食品安全标准,厂商或销售商应按照《食品安全法》的规定进行十倍赔偿。
针对范女士要求厂家十倍赔偿的诉求,记者联系了惠氏公司上海总部,工作人员表示,他们的奶粉产品通过了进出口检验检疫,质量没有问题,范女士称在奶粉中发现异物,并不能说明一定是质量问题,不排除开罐后由于存放等问题导致出现异物的原因。所以在工厂检测报告未出来之前,无法判定是奶粉自身存在产品质量问题,公司因此不会进行赔付。
目前4罐奶粉已退货 为何不送检第三方遭质疑
昨日,惠氏南昌分公司与范女士*终达成协商,愿意无条件给范女士退款4罐惠氏奶粉的钱。而对于什么时候该公司会出具**次奶粉异物检测报告,工作人员表示不知道。对此,范女士无奈地说:“先后两次奶粉中出现异物,惠氏公司都是同样敷衍了事的态度,对这个品牌我也没信心了,以后再也不买惠氏的奶粉了。”
在采访中,记者曾询问惠氏公司上海总部工作人员为什么**次检测是送到他们自己的工厂检测,而不是送检第三方检测机构。该工作人员称,当时他们曾提出过这个建议,但是范女士不同意,因此只是送到惠氏公司自检。对此,范女士告诉记者,**次出现异物问题,惠氏公司的工作人员就没提出送到第三方检测,直接说是送到爱尔兰厂家检测后,会给她一个科学的检测报告。“现在想想,惠氏公司不送检第三方的做法的确值得质疑。”范女士说。
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