作者:百检网 时间:2021-11-15 来源:互联网
辽宁消费维权网讯 9月2日,沈阳
消费者:饮料喝出大块凝结物
丁女士告诉记者,她今天出门在外,因为口渴买了一瓶王老吉。上午喝了一半,下午再喝时,突然感觉到嘴里的味道有点不一样。
于是,丁女士仔细看了看瓶子里面,发现有一团深色东西。倒进碗里仔细查看才发现,是一大块絮状物。原来王女士这次是把絮状物喝进了嘴里。“当时喝到嘴里真是无法形容的感觉,嘴里一半,瓶里一半,吐出以后,整个人都变得不好了,太恶心啦!”丁女士说,凉茶里少许沉淀可以理解,但是这么大块的凝结物实在让人接受不了。
丁女士担心喝了这种变质饮料会对身体产生不良反应,便拨打了王老吉售后电话进行咨询。“客服人员仅是简单地做了登记,说会找专门人士与我联系。可事情过去大半天了也没收到任何消息,那我就坚决维权。”丁女士对王老吉的做法十分气愤,坚决要求维权到底。
商家:两种情况导致饮料变质
9月6日,记者拨打了王老吉400售后电话,客服人员表示接到投诉后正常处理的时间是1至3个工作日,针对丁女士的情况厂家已经做了登记,会在指定工作日内进行处理。因为刚好赶上三天小长假,所以处理丁女士的投诉就被后移了。
封闭完好的饮料为何会出现絮状物?客服人员表示,出现这种物质并不是产品质量问题,主要可能有两种情况造成。一种是因为运输时路途颠簸,个别产品出现漏气现象,*后发生变质;另种情况是饮料开启后如果放置时间较长没饮用,也会导致饮料产生变质。
省消协:消费者可要求“退一赔十”
针对丁女士的遭遇,省消协商品投诉部主任冯增雯认为,按照《
针对丁女士的遭遇,冯增雯主任表示,消费者可以向厂家退回商品,并要求厂家支付10倍赔偿。
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