国家免检企业不免 双星坚持健康维权

随着广大消费者的节日——“3.15”国际消费者权益日即将到来， 为维护消费者利益，双星集团在青岛市消费者协会、技术监督局、工商行政管理局等部门的联合组织下，开展了系列消费者维权活动，拉开了3.15国际消费者权益日纪念活动的序幕。

　　今年3.15，中国消费者协会确定的主题是“健康维权”，双星集团紧紧围绕这一主题，变以前的由消费者协会下任务、定指标，由现在的主动要求消协来双星检查。双星集团总裁汪海说：世界经济已经进入了“信用经济时代”，市场经济必需靠信誉挣钱，这也是企业立足的根本。对消费者要讲信誉，要靠永恒的管理、永恒的服务、永恒的形象挣效益，双星确立了“用2到3年时间打造销售收入过百亿的综合性制造加工业大集团”的目标，我们自己**要有高于国家标准的精神。像双星鞋早在156 0190 2607年就获得国家出口**证书，但企业自己不能**，而是一直以精益求精的精神，请消费者监督，对双星来讲是天天都是3.15。

因此，在节日来临之际，双星积*开展与客户的互动，推出服务新举措，向社会公开承诺，进一步提升服务水平。**，提请国家有关部门组织，严厉打击侵害消费者合法权益行为，会同青岛消协等有关部门，联合对侵权行为予以曝光。其次，虚心广纳消费者的意见和建议，于近日参加了青岛市组织举办的“放心企业.品牌”评选活动，接受消费者的参评。三是提醒消费者谨防假冒伪劣产品的侵害，开展3.15下乡宣传咨询服务活动，组成宣传咨询服务团，深入社区、村镇、学校、市场、工厂、军营开展咨询活动，帮助消费者掌握识别假冒伪劣双星产品的基本知识，把双星文化送到乡下的同时，把双星**产品直接送到广大消费者手中，加大服务力度。四是重点在3.15期间全天做好接待投诉，对消费者的疑问、投诉做到快受理、快纪录、快处理，做到受理一件，查处一件，落实一件。

　　3.12当日上午，双星集团质量部人员在青岛市消费者协会的组织下，在青岛佳世客超市门前举办了以“健康维权”为主题的大型现场咨询服务活动。在展示现场，双星技术监督负责人向消费者全面介绍、讲解了双星主商标的识别特点，为使顾客明明白白消费，还专门大体设置了投影仪，将打假所缴获的假冒伪劣产品和真正的双星**进行实物对比、图片对比、防伪技术讲解，现场宣传双星产品的真伪鉴别方法，介绍技术开发、新产品、新技术。制作了产品展示牌，向社会公开质量诚信承诺签名，公布监督举报电话和服务承诺，倡导与消费者共筑“健康维权”。此外还有产品资料发放及礼品赠送项目，展示了双星**的企业文化，让消费者更加了解了双星。 “双星天天3.15，顾客365天当上帝”的承诺获得了消费者的一致赞誉。

　　与此同时，双星在全国的经营代理、双星连锁点也要求全员做到“天天都是3•15”，努力做好200%服务工作。节前，双星举办了“双星发展，代理发财”经营教育培训班，喊响了“树百年品牌，建百年老店，要抓好百年教育，打造百年队伍”的经营口号，各地双星代理抓住“3•15”契机，致力提升服务质量。双星青岛分公司抓形象、抓管理、抓整顿，在一个月时间内，建起5家形象大店，消费者不仅能享受到价格的优惠，还能得到“电话预约上门”等服务；双星北京分公司推出“超值服务”活动，努力实现从微笑服务向精细化服务的转变；太原代理推出了“百元风暴、震撼登场”促销活动，新推出的皮鞋主打品种销售看好，在一周内太原市场上就销售了1100余双皮鞋。呼市、天津、唐山、南京等大商场纷纷推出服务新举措，争当“放心企业品牌”，向更高层次的诚信服务方向迈进，增强了用户的信赖。