中国鞋类B2C行业竞争激烈 市场前景看好

　　*近，国内鞋类B2C行业风云激荡。5月，好乐买宣布完成第三轮5000万美元融资，引起业界一片喧哗；6月，乐淘网获得了德同资本和老虎基金千万美元级的投资；随即，这一纪录被优购轻松打破，百丽集团日前宣布，将在未来3至5年内为优购网注资2亿美元，这一投资资额比其他所有鞋类B2C网站的融资总额还高；此外，拍鞋网、封面网等多家网站的首轮融资也正在进行中。李宁、百丽等这些传统零售企业纷纷试水电子商务，再加上京东商城、**亚马逊的涉足，中国鞋类B2C市场的竞争一片硝烟。

　　然而据业界分析，鞋类电子商务市场的竞争格局仍未清晰。艾瑞数据显示，去年中国整体的鞋类销售超过4000亿元，包括淘宝在内，网上鞋类零售所占的比例还不到5%，而国内鞋类B2C公司中，目前没有一家的年销售额超过2亿元。与国外相比，国内的鞋类B2C的营销方式还是仅仅停留在烧钱砸广告，跑马圈地的阶段，但这里成为继图书、母婴以及3C之后，*被风投关注，但同样也是竞争*为激烈的市场。

　　全球标杆Zappos

　　中国电商要想在鞋类B2C市场发展，不得不学习Zappos。全球***的鞋类销售B2C网站Zappos向仍处于躁动和懵懂中的中国电子商务市场传播了这样一个理念：互联网上的买卖，并不一定是以低价取胜，优胜的购物体验才能造就销售和***。

　　Zappos以其优质服务和*高的客户体验闻名遐迩。当其他企业都在砸钱做广告时，Zappos把本应投到广告上的资金运用到了提高客户服务和体验上，反过来再让顾客的口碑为Zappos做宣传。Zappos***的365天退货政策、自建上百人的呼叫中心、投入大量成本与顾客交流的服务标准，甚至让网上零售行业巨头Amazon也无法模仿和超越。

　　如果说以客户为中心为Zappos积累了庞大的客户群，那么"个性化推荐"则是另一个提升购物体验的制胜法宝。为了提供给客户***质的服务和购物体验，Zappos选择了与个性化推荐技术团队ChoiceStream合作，向消费者提供精准的商品推荐。在其网站上，消费者不但可以了解到自己曾经浏览过什么商品，或在过去购买过哪种类型的产品，他们还可以根据网站推荐的同类商品，以及参照其他消费者对产品的评价做出是否购物的决定。

　　基于个性化推荐的精准营销能够*大地提高电子商务网站的流量转化率、客单价、提升客户回头率、延长客户生命周期，从而提高电子商务企业核心竞争力。开始产品推荐服务后，Zappos的销售额已经得到了约3%的增长。与此同时，他们还注意到顾客会因此而增强与网站的互动，每次访问的页面浏览量都会增加20%左右。

　　Zappos对中国鞋类B2C的启示

　　得用户体验者得天下，这是Zappos给国内鞋业B2C一个启示。要想在中国完全复制Zappos的模式并不现实，国内的物流体系，退换货成本，消费理念等都是短板，或许像Zappos一样与个性化推荐服务商合作将是一条捷径。

　　在国内电商陷入价格战的白热竞争局势下，要练好企业内功就要注重体验，要把保留老客户提高到一个高度，在个性化基础上，加上对用户行为的偏好了解，用提高用户体验的方法做营销。

　　如线下贴心的导购一样，个性化推荐技术就是网站为线上消费者配备的个性化导购员：通过对用户过去网络浏览行为的分析，以及通过后台庞大数据库中与该用户有类似浏览行为的群体的分析，使用了推荐技术的网站可以自动为每个特定用户提供个性化的推荐商品列表。也就是说，每个用户在网站上看到的都是一个***，符合他/她偏好的商品页面，从而为他/她带来了精准、贴心的购物体验。

　　国内知名鞋类B2C网站

　　乐淘网：网站是中国主要的运动鞋、皮鞋网络零售网站，聚焦在垂直的鞋及其相关商品领域深耕。截止2009年12月31日，乐淘注册会员超过40万人，主要购买人群来自北京、上海、广东、浙江、江苏等电子商务影响力*深广的省市。

　　优购网：网站由鞋业巨头百丽投资，依托资方强大的供应链、资金及品牌优势，优购网目前与Nike、Adidas、Kappa,、Converse、Belle、Teenmix、Tata、Staccato等众多知名商家达成销售协议，保证所销售产品的质量、品类、价格强大的竞争力，同时完善的网络技术为消费者提供更方便的产品查询、更全面的产品介绍，为满足消费者个性化需求提供强有力的***。

　　拍鞋网：网站是全球鞋业**门户中国鞋网旗下电子商务平台，网站于2007年10月1日正式上线发布、运营。截至目前，拍鞋网注册用户超过100万，页面浏览量超过300万/天,已成为国内***的正品品牌鞋B2C网站。拍鞋网计划在未来5年内，打造成为一家数十亿规模的大型正品鞋销售广场。

　　封面网：FADMAD封面网系由国内***鞋业专家姜丰先生发起创立，联合品牌鞋业制造商、经营者、专卖店和专柜，汇聚国内外众多知名鞋业品牌，为消费者提供各品牌当季时尚鞋款的专业购鞋网站。真诚与正品的承诺是封面网FADMAD立足之根本，服务与产品均以**作为追求。封面网FADMAD专注于服务优秀鞋业品牌商以及广大鞋类产品消费者，致力于打造中国***的高品质鞋类购物平台。