5G融合零售新业态，未来便民智慧生活在这里萌芽

*近，胖东来将在禹州开店的消息传得红红火火。从各路报道下的评论中，可以看到禹州老百姓对于一个“超市”即将开业近乎狂热的期待。咱们商业界有两句话，“海底捞你学不会”、“胖东来你学不来”，我们今天不讨论为什么胖东来这么火，我们看看胖东来要开一个什么样的店。从报道中看，两家店中的一家叫城市生活广场，东来在电视采访中说：“零售并不只是在销售商品，是让老百姓的生活更加幸福。”

城市生活广场中将增加更多的吃喝玩乐以及服务民生的内容。无独有偶，7月18日，天虹**社区生活中心松瑞天虹开业，该店在家庭零售+街区餐饮+儿童游乐之外增加了生活服务的比重，除了满足顾客购物需求外，更是家庭空间的延伸，全面满足周边顾客日常生活需求。

社区生活中心，零售新业态正式启幕 

近年来，业内一直在开展零售业转型的讨论和实践，其中聚焦社区成为大家的共识，加之政府部门高度重视、地产商概念炒作，社区商业被提到了****的高度之上。但社区商业概念较大，很难聚焦，也没有一个相对准确的说法。相对而言，“社区生鲜”、“前置仓”、“社区团购”这些行业新名词似乎更接地气，直戳关键。但这些又仅仅是聚焦在了零售一个业态甚至只是生鲜一个品类。

零售业聚焦社区，不仅是零售本身，更需要全面服务于居民的生活，生活所涉及的吃穿用度，吃喝玩乐，日常服务都应该成为重点。那么这个比较综合的业态应该叫什么？相较于之前的“社区型购物中心”来说，“社区生活中心”的提法应该更为准确、生动、全面和亲民。

社区生活中心具体的表现形式可以是多样性的，但内核应该是紧紧围绕“生活”这一主题。**，在业态的组合和配比上要有统一的规划，加重生活服务内容的配比。业态之间要有较强的互补性、互动性和互利性，还要兼顾高频业态与低频服务业态的配比、高毛利业态与民生业态的配比。其次，在探索阶段，统一运营和统一管理会比较高效，不能用简单粗暴的租赁方式。第三，客户的经营，一定是线上线下一体化的。业态间的引流是互补的、会员间是打通的。第四，有一些功能性、公共服务型的场所和内容，增加社区消费者的粘性。例如公共会客厅、老人活动中心、阅览室、儿童托管中心、健康咨询中心、烹饪厨房、手工坊等等。第五，有些区域可能是快闪的，作为一些新产品展示发布、特卖场等等。第六，与社区居民的沟通是常态化的，通过各类社区活动和日常的真诚服务，与社区居民建立信任关系。

5G+社区，打造全场景智慧生活超前体验 

5G时代已然到来，社区生活中心必须是一个融入各种智慧智能技术的中心，它不仅是一个物理的空间，也是一个虚拟的空间，是物理和虚拟结合的提供社区综合服务的平台，是社区消费者社交娱乐、生活服务、购物休闲的一站式目的地。社区生活中心强调对人和家庭的关注，强调对人与人、家庭与家庭的和睦友好相处的促进，它也是一个生活化的邻里分享平台。同时，社区生活中心满足的不只是物质的需要，还要满足社区居民精神层面的需求，是社区居民物质与精神，线上与线下的一个中枢。

从商业的逻辑上来说，社区生活中心更多的是通过服务建立与消费者的信任，真正满足消费者物质精神各个层次的需求，从而再转换为销售，赚取合理的利润。同时，优质的服务本身也一样能带来合理可观的利润。零售业的未来，要回归零售的本质，也需要打破零售的边界，与消费者建立真正的互相信任、互相依存的社区生态关系。

5G技术的落地，使得新零售与智慧零售的价值和战略意义被挖掘和放大，商业场景化将变得异常简单，而社区生活中心作为商业的基本单元，也是*能直观体现5G对于零售行业影响的**场景。

那未来的社区生活中心会有什么新玩法？不妨来11月7-9日位于青岛世博城开放的Hi-shop，与我们进行交流和分享，一起感受一下未来的“便民生活圈”。

作为CHINASHOP倾力打造的零售未来店模型，Hi-shop以实体店铺的形式，贯穿*新设备和技术解决方案，展示未来2-3年内即将落地实现的商业模式或技术产品。

CHINASHOP将在此次Hi-shop体验店中，模拟搭建5G信号环境，同时，众多物联网、AI、VR/AR等技术将与5G结合，通过生鲜超市、教育娱乐、健康医疗、便民服务等多个场景的集合展示，现场领略数据互通下的零售生活，畅想未来社区商业新模式。